O factor comunicação em provas de espirometria

O presente estudo procura analisar a comunicação que se estabelece entre os Técnicos de Saúde – Cardiopneumologistas e os doentes, na prática de exames complementares de diagnóstico e terapêutica da área da Pneumologia – Provas de Função Respiratória (PFR) – Espirometrias. Este estudo desenvolve-se na área da comunicação em saúde, centrando-se na importância dos factores comunicacionais na relação entre o doente e os prestadores de cuidados, na satisfação percebida pelo doente, enquanto indicadores da qualidade dos serviços. Insere-se no âmbito do Estudo Funcional Respiratório (EFR) e circunscreveu-se apenas à técnica da Espirometria, que sendo uma das técnicas mais utilizadas, é também muito influenciada pelo desempenho do doente e do CPL. O estudo teve lugar no laboratório de função respiratória do Hospital Garcia de Orta onde a autora desempenha a sua actividade profissional. Partindo de uma contextualização teórica em que se analisa o processo de comunicação e toda a sua envolvente. Foi dado especial relevo ás relações interpessoais, ás diferentes formas de comunicação, ás atitudes e crenças, ás emoções e à tecnologia de diagnóstico nomeadamente à correspondente à Cardiopneumologia (CPL). O modo de comunicar e de agir de um indivíduo com outro promove o êxito ou o fracasso da relação interpessoal. Durante a interacção humana, gestos e voz são simultaneamente utilizados para expressar não só informação verbal, mas também aspectos comunicativos importantes que enriquecem, complementam e clarificam a conversação. De entre estes aspectos comunicativos não linguísticos encontra-se o estado emocional do falante, que se manifesta através da modulação de diferentes canais de comunicação, incluindo a expressão facial e a entoação. Foram estudados doze doentes durante a realização de Espirometrias, através de um estudo exploratório. Os objectivos do estudo foram: - Verificar se o acolhimento, a integração e a explicação dada ao doente no laboratório de função respiratória, influenciam os resultados, - Verificar se durante a realização da Espirometria, sendo a comunicação/explicação, transmitida pelo CPL considerada uma parte importante deste, influencia o desempenho e a satisfação do doente e por sua vez, a fidedignidade dos resultados, - Verificar se para além da comunicação, existem outros factores que influenciam no desempenho e na satisfação do doente, sendo assim necessário alterar a forma de comunicar com os doentes para promover uma melhor colaboração nestes exames, - Verificar se o tipo de acolhimento dado aos doentes pode ser influenciado pelo número de exames diários realizados no laboratório. Foi utilizada uma metodologia qualitativa e os resultados obtidos confirmaram maioritariamente as expectativas

Author dc:creator

• Vinha, Maria do Céu Barradas Poeiras

Advisor dc:contributor.advisor

• Jesuíno, Correia

• Spirometry
• Communication
• Performance
• Satisfaction
• Observational techniques
• Comunicação em saúde
• Pessoal de saúde
• Doença pulmonar (especialidade)
• Exames médicos
• Espirometria

Language dc:language.iso

por

Handle dc:identifier.uri

http://hdl.handle.net/10400.2/725

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/725