Análise comportamental : um estudo por análise de sobrevivência, aplicada a cartões de crédito

A capacidade de adaptação e rapidez de decisão, distinguem as empresas que melhor conseguem competir e crescer no mercado global. Para atuar rapidamente, as organizações precisam de sistemas de informação cada vez mais eficazes, surgindo recentemente uma nova função considerada fundamental para as empresas, que é a de Cientista de Dados. É neste contexto e para responder aos desafios atuais e futuros, que surgem sistemas de informação cada vez mais avançados, suportados por modelos de análise e visualização estatística. Este trabalho consiste em criar uma metodologia de desenvolvimento de modelos de previsão de incumprimento e perfil do consumidor, aplicado a cartões de crédito, com base numa exposição de análise comportamental, utilizando técnicas de análise de sobrevivência. São definidas técnicas de tratamento dos dados recolhidos, estimado modelo não-paramétrico de Kaplan-Meier e vários modelos de Cox de riscos proporcionais. Com recurso à curva ROC, dependente do tempo, à AUC e ao índice de Gini, conclui-se que o modelo final apresenta um desempenho positivo para identificar os clientes em situação de incumprimento ou com propensão a incumprir.

Name thesis:degree_name

Dissertação de Mestrado em Estatística, Matemática e Computação apresentada à Universidade Aberta

Year dc:date.issued

2016

Author dc:creator

• Crespo, João Carlos de Lima Correia de Albergaria

Advisor dc:contributor.advisor

• Serranho, Pedro

• Sistemas de informação
• Consumidores
• Comportamento
• Métodos estatísticos
• Previsão
• Dívida
• Survival analysis
• Kaplan-meier
• Cox model
• Proportional hazards
• Credit cards

Language dc:language.iso

por

Identifier URI

urn:tid:201216434

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/5418