Aspectos críticos relativos ao eGovernment : perspetiva no âmbito dos municípios

A utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) está associada às mais diversas atividades de sociedade atual. A captação e comunicação de informação é, cada vez mais, suportada em meios digitais. Nas empresas (no relacionamento comercial entre empresas e destas com clientes) e para as pessoas (na consulta a fontes de informação ou na comunicação de «todos com todos» - proporcionada pelas redes sociais -), as TIC assumem um papel incontornável. Em especial a Internet é um veículo utilizado pela generalidade das empresas e cidadãos no seu processo de comunicação e acesso a informação. Neste contexto, também os governos e os organismos da administração pública encontraram nas TIC um meio de aproximar a sua relação com a sociedade, melhorando a sua prestação de serviços, aproximando os cidadãos do processo de decisão e melhorando a própria organização dos serviços e processos organizacionais do estado. Este processo é conhecido, entre outras designações, por eGovernment – designação usada pela Comissão Europeia. Neste trabalho, reconhecida a complexidade e as dificuldades no relacionamento com os governos e os serviços da administração pública, ao abordar aspetos críticos relativos ao eGovernment no âmbito dos municípios, procura-se avaliar os níveis de maturidade dos sites dos municípios, incluindo serviços disponibilizados, envolvimento dos cidadão nos processos de condução das políticas do seu município, adoção de tecnologias de suporte com base Software Open Sourec (OSS), Cloud computing, ou racionalização de meios e adoção das melhores práticas de colaboração em rede, suportada em estruturas multimunicipais, como as CIM. Também o papel dos municípios no combate à infoexclusão é aqui abordado. Para além de trabalhos publicados e observação dos sites dos municípios, o estudo foi baseado em dados recolhidos junto dos municípios através de um questionário.

Author dc:creator

• Carvalho, Aristides Fernandes de

Advisor dc:contributor.advisor

• Isaías, Pedro

• Administração pública
• Administração municipal
• Páginas Web
• Participação social
• Literacia
• E-Government
• Internet
• Digital divide
• Digital exclusion
• Digital literacy
• eDemocracy
• eGovernment
• Electronic public administration
• eParticipation
• Local eGovernment
• Local Government
• Municipalities
• Online public administration

Language dc:language.iso

por

Handle dc:identifier.uri

http://hdl.handle.net/10400.2/2395

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/2395