Potencial de uso do Microsoft Teams pelos serviços do Município de Alcanena

A utilização de tecnologias de colaboração na administração pública constitui uma parte relevante da digitalização dos processos organizacionais. Nesta dissertação analisa-se o potencial de uso de uma ferramenta de suporte ao trabalho em grupo numa autarquia portuguesa, enquadrando a investigação nas teorias da Comunicação Mediatizada por Computador, da Aceitação Tecnológica e do Comportamento Planeado. Numa uma abordagem metodológica mista, foi aplicado um questionário a 76 colaboradores e realizadas entrevistas semiestruturadas a 7 participantes. Os resultados evidenciam que a utilidade percebida, a atitude positiva e o controlo comportamental percebido são fatores determinantes da intenção de uso da ferramenta. A análise qualitativa revelou ainda desafios relacionados com a literacia digital e a necessidade de formação contínua. O estudo contribui para a literatura sobre adoção de tecnologias no setor público e oferece recomendações práticas para a implementação eficaz de ferramentas colaborativas em contextos autárquicos.

Name thesis:degree_name

Mestrado em Gestão

Year dc:date.issued

2026

Author dc:creator

• Moisés, Pedro Castro Bento

Advisor dc:contributor.advisor

• Negas, Mário Carrilho

• Microsoft teams
• Administração pública
• Adoção tecnológica
• Comunicação mediatizada
• Teoria da aceitação tecnológica
• Teoria do comportamento planeado
• Public administration
• Technology adoption
• Computer-mediated communication
• Technology acceptance model
• Theory of planned behavior

Licence dc:rights.uri

• http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/

Language dc:language.iso

por

Identifier URI

urn:tid:204306647

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/22003