Controlo de gestão: framework para o design e uso de sistemas de controlo de gestão
A gestão das organizações assenta em quatro funções essenciais: Planeamento, Organização, Direção e Controlo. Apesar desta perspetiva clássica ser contemporânea das origens da gestão, continua a representar um modelo atual e relevante na dinâmica organizacional, onde o Controlo de Gestão desempenha um papel central na avaliação do desempenho, promoção da eficiência e alinhamento dos processos com os objetivos estratégicos. O conceito de Controlo de Gestão tem evoluído desde a década de 1960, acompanhando as mudanças económicas, tecnológicas e organizacionais. Atualmente, desempenha um papel estratégico ao integrar indicadores financeiros e não financeiros para orientar comportamentos, apoiar a implementação da estratégia e potenciar o desempenho organizacional. A literatura reconhece o Sistema de Controlo de Gestão como um elemento crucial para a criação de valor e a sustentabilidade, sendo que, quando adequadamente concebido, contribui de forma significativa para o sucesso das organizações. Dada a relevância do Controlo de Gestão e a vasta literatura sobre a conceção e utilização de Sistemas de Controlo de Gestão (SCG), esta dissertação visa analisar o processo de controlo, descrever os princípios dos SCG e propor uma abordagem estruturada para o seu design e uso, orientada para a concretização da visão, missão e objetivos estratégicos organizacionais. Para tal, foi desenvolvido um framework teórico assente em contributos académicos de referência, validado empiricamente através de estudos de caso em três empresas. Os resultados confirmam a aplicabilidade do modelo, evidenciando a sua utilidade na diversidade de práticas e destacando áreas críticas emergentes, como a digitalização e a sustentabilidade.
Controlo de gestão, Desempenho organizacional, Sustentabilidade, Responsabilidade social, Management control, Organizational performance, Sustainability, Social responsibility
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