Implementação do Balanced Scorecard na Direção-Geral de Recursos da Defesa Nacional

Nos últimos anos, a administração pública tem trabalhado de forma consistente para se aproximar dos cidadãos, assumindo como um de seus principais objetivos oferecer um serviço público o mais eficiente possível, no entanto, tem enfrentado desafios relacionados aos recursos humanos, materiais e financeiros. Para enfrentar estes desafios, a administração pública deverá fazer uso das melhores metodologias de gestão estratégica. A implementação do Balanced Scorecard, em conjunto com outras metodologias, pode ser uma excelente opção para assegurar a eficácia, eficiência e qualidade dos serviços oferecidos aos cidadãos. O presente trabalho de projeto teve como objetivo avaliar de que forma a adaptação do Balanced Scorecard ao setor público pode contribuir para um maior alinhamento com a estratégia da organização. Foram entrevistados dirigentes, da Direção-Geral de Recursos da Defesa Nacional, com o intuito de identificar a melhor abordagem para a implementação do Balanced Scorecard neste organismo público. O trabalho de projeto inicia-se com a descrição do problema, seguida da revisão da literatura sobre administração pública e gestão estratégica, elementos que fundamentam a aplicação do Balanced Scorecard. A metodologia é então justificada, e, posteriormente, apresenta-se a proposta de um mapa estratégico integrado ao Balanced Scorecard. Em suma, o estudo demonstrou que a adoção do Balanced Scorecard na administração pública é eficaz quando a organização promove um alinhamento claro entre a sua missão, visão e o compromisso dos seus colaboradores, permitindo que a ferramenta impulsione o alcance dos objetivos estratégicos.

Name thesis:degree_name

Mestrado em Gestão

Year dc:date.issued

2025

Author dc:creator

• Pina, Lúcio Horta de

Advisor dc:contributor.advisor

• Bernardo, Maria do Rosário Matos

• Direção-Geral de Recursos da Defesa Nacional
• Administração pública
• Balanced Scorecard
• Public administration
• DGRDN

Language dc:language.iso

por

Identifier URI

urn:tid:204007186

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/20154