Automatização de processos na gestão de recursos humanos

A transformação digital dos processos organizacionais tornou-se essencial na modernização da ges-tão das empresas, especialmente na área dos Recursos Humanos (RH), onde a precisão e a eficiên-cia são fundamentais. Este estudo centra-se na otimização dos processos manuais e baseados em papel de registo das folhas de ponto e trocas de serviço na Falck SCI Portugal, através da automati-zação. Com a implementação de um sistema de reconhecimento facial e esquelético, aliado à Au-tomatização Robótica de Processos (RPA), o projeto visa conceptualizar uma forma de melhorar a eficiência operacional, reduzir os erros humanos e promover a sustentabilidade. A investigação utilizou duas metodologias principais: a Action Research Approach, que permitiu uma colaboração ativa com a organização para identificar desafios e testar soluções, e a Revisão Sistemática da Literatura (RSL), que proporcionou uma base teórica sólida. O estudo identificou os principais problemas do processo atual, como ineficiências temporais, suscetibilidade a erros hu-manos e o impacto ambiental decorrente do uso excessivo de papel. Foram aplicados dois questionários aos colaboradores para avaliar as perceções sobre o sistema manual atual e as expectativas relativamente à solução automatizada proposta. Os resultados de-monstraram uma insatisfação significativa com o sistema atual e elevadas expectativas em relação à automatização. Os principais benefícios esperados incluem o aumento da precisão dos registos, a melhoria da eficiência operacional e a redução da carga administrativa. Além disso, a automatiza-ção responde às preocupações ambientais dos colaboradores ao eliminar o uso de papel, promo-vendo práticas sustentáveis. A solução proposta evidencia o potencial das tecnologias emergentes na modernização dos proces-sos de RH, aumentando a satisfação dos colaboradores. Este estudo oferece um modelo prático para a automatização de processos, sublinhando a importância da precisão, eficiência e responsabi-lidade ambiental.

Name thesis:degree_name

Mestrado em Informação e Sistemas Empresariais

Year dc:date.issued

2025

Author dc:creator

• Soares, Énio Cabral

Advisors dc:contributor.advisor

• São Mamede, Henrique
• Silva, Miguel Mira da

• Automatização de processos
• Recursos humanos
• Automatização Robótica de Processos (RPA)
• Reconhecimento facial
• Reconhecimento esquelético
• Eficiência operacional Sustentabilidade
• Action research
• Revisão sistemática de literatura
• Process automation
• Human resources
• Robotic Process Automation (RPA)
• Facial recognition
• Skeletal recognition
• Operational efficiency
• Sustainability
• Systematic literature review

Language dc:language.iso

por

Identifier URI

urn:tid:203965876

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/19976