Otimização e automação de processos em farmácias comunitárias: implementação simulada de geração de documentos de crédito no Sifarma / Ângelo Miguel Gabriel Saraiva

Este trabalho incide sobre a automatização de processos num simulador do Sifarma, um programa amplamente utilizado em farmácias comunitárias, com foco na geração de documentos de crédito para utentes de lares. A investigação identifica as principais ineficiências operacionais associadas ao processamento manual, evidenciando a necessidade de otimização deste processo para uma maior precisão e eficiência no atendimento. Utilizando a metodologia Design Science Research (DSR), o estudo implementa e testa uma solução automatizada em ambiente simulado, analisando as vantagens e limitações da automação para as farmácias comunitárias. O projeto revela que a automação tem potencial para elevar a qualidade do serviço prestado e reduzir erros humanos. O estudo termina com propostas para melhorias futuras, apontando para o valor de integrar sistemas mais avançados que permitam um atendimento personalizado e eficaz. Este trabalho serve como uma base inicial para futuras investigações sobre a digitalização e automação em farmácias comunitárias.

Name thesis:degree_name

Mestrado em Informática e Sistemas Empresariais

Year dc:date.issued

2025

Author dc:creator

• Saraiva, Ângelo Miguel Gabriel

Advisor dc:contributor.advisor

• Silva, Miguel Mira da

• Simulador Sifarma
• Farmácias comunitárias
• Geração automática de documentos
• Design Science Reseah
• Automation
• Sifarma simulator
• Community pharmacies
• Automatic document generation

Licence dc:rights.uri

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/

Language dc:language.iso

por

Identifier URI

urn:tid:203965825

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/19965