Framework proposal for the adoption of LMS in an enterprise context
O LMS empresarial é adequado para gerir e fornecer a constituição de toda a empresa aos empregados para desenvolverem conhecimentos e competências profissionais, manterem certificações e cumprirem as leis governamentais e estatais. Este sistema também educa os não empregados, tais como associados, clientes e diretores de vendas, sobre os serviços e produtos de uma empresa. A utilização de LMS em contexto empresarial é considerado como um elemento diferenciador em sistemas de informação e de conhecimento. Este tipo de sistemas permitem o progresso, a concessão e o acompanhamento de programas de nível de aprendizagem online de acordo com toda uma organização. Por vezes, as empresas enfrentam dificuldades em selecionar o LMS, considerando o seu contexto, a necessidade dos recursos humanos, os seus requisitos, a criação de valor e a integração de sistemas existentes. Neste contexto, considera-se importante estudar estes sistemas, analisar o seu contexto e propor uma Framework para a adoção de um LMS numa empresa, de modo que os gestores, especialistas em recursos humanos, e especialistas em formação possam ter mais certeza na sua tomada de decisão. Esta dissertação apresenta a estratégia e os resultados desta investigação, iniciando com uma revisão sistemática de literatura segundo o protocolo de Barbara Kitchenham e a aplicação de um Survey com a análise e extração de dados de 38 respostas. Pela análise dos resultados obtidos, a dissertação apresenta resultados sobre: Que modelos de referência e frameworks existem para a implementação de um LMS num contexto empresarial? Como implementar o LMS num contexto empresarial? Quais são os principais benefícios e desafios de um LMS numa empresa? Nas conclusões são apresentadas as principais limitações desta investigação e algumas recomendações para trabalhos futuros.
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