A inteligência emocional como factor determinante nas relações interpessoais : emoções, expressões corporais e tomadas de decisão

O objecto deste estudo prende-se com a análise do nível de importância da inteligência emocional e das emoções na tomada de decisão, e em que medida são elementos intervenientes nas relações interpessoais. Neste sentido, o objectivo geral deste projecto de investigação centra-se no estudo das capacidades que o ser humano possui de forma a perceber e gerir as suas emoções, bem como de conduzir as dos outros, nas relações interpessoais verificadas nas organizações, tanto a nível endógeno como exógeno. Foi realizada uma revisão da literatura, que forneceu contributos para um referencial teórico lógico, e que localizou reflexões sobre as temáticas das emoções, inteligência emocional, expressões faciais e tomada de decisão. Para a prossecução da investigação, os procedimentos metodológicos utilizados consistiram no desenvolvimento, de um tipo de pesquisa descritiva, o estudo de caso, correlaccional e transversal; o meio a que se recorreu foi quantitativo em razão da utilização de questionário. Optámos por um processo de selecção da amostra, não probabilístico por conveniência, tendo estado sempre presente a inevitabilidade da representatividade da população escolhida, de modo a reflectir, de maneira adequada, as necessidades evidenciadas no estudo. A amostra foi limitada a 60 pessoas, a quem o questionário foi entregue pessoalmente, e não ocorreu não respondentes. Posteriormente à recolha de dados, efectuada através de questionário, estes foram tratados por programa informático. Para obtenção de uma melhor leitura dos dados, facilitando a sua análise e interpretação foram elaborados quadros e gráficos. Da análise aos dados recolhidos, foi possível a obtenção de uma resposta à questão colocada pelo estudo, evidenciando-se a necessidade da ocorrência de um estímulo para que haja uma emoção e uma consequente tomada de decisão, sendo a inteligência emocional um meio que deverá intervir positivamente, encontrando-se em consonância com os elementos retirados da análise efectuada à bibliografia consultada. Os resultados obtidos apoiaram as hipóteses formuladas. A grande maioria dos inquiridos apresenta facilidade no contacto com outros indivíduos que os rodeiam, estabelecendo proximidades estáveis, verificando-se uma elevada predisposição para interagir, mesmo que dessa interacção surja necessidade de ajustes comportamentais. Infere-se que, com comportamentos desta natureza só podem ocorrer relacionamentos positivos, neste caso, a componente emocional dos indivíduos considera-se equilibrada, apresentando deste modo inteligência emocional.

Author dc:creator

• Silva, Maria João Martins Rosa da

Advisor dc:contributor.advisor

• Reis, Felipa Lopes dos

• Gestão
• Recursos humanos
• Relações interpessoais
• Inteligência emocional
• Emoções
• Tomada de decisões
• Emotional intelligence
• Emotions
• Decision making

Language dc:language.iso

por

Handle dc:identifier.uri

http://hdl.handle.net/10400.2/1529

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/1529