Valor sustentável do turismo em Lisboa e no segmento do alojamento local

O conceito de valor sustentável é crucial para o futuro das sociedades e ecossistemas, mas carece de sistematização. O sector do Turismo é quintessencial na centralidade do valor sustentável, tão dependente de equilíbrios frágeis entre dimensões de valor, escolhas dos consumidores e respetivas transações multidimensionais. Para perceber o conceito do valor sustentável precisamos de ganhar perspetiva sobre a segmentação e a optimização da oferta e da procura, incorporando o papel das percepções, posições éticas, racionalidades, atitudes, das externalidades negativas criadas pela atividade humana, bem como os fatores que potenciam ou inibem a geração de valor. Este trabalho procurou aprofundar, numa abordagem multi-stakeholder, o funcionamento da geração de valor sustentável em Lisboa como destino turístico, no Alojamento Local. Para o efeito, conduziram-se três estudos empíricos assentes na seguinte literatura:sistemas adaptativos complexos (CAS), optimização, valoração contingente, regressão logística e análise de clusters. Com base numa revisão sistemática da literatura que ofereceu suporte teórico, foi desenvolvido um primeiro estudo qualitativo, realizado mediante entrevistas a peritos do setor. Os resultados da análise de conteúdo corroboraram a importância destas cinco dimensões do valor sustentável (social, ambiental, económica, cultural, de governança), diferencialmente valorizadas pelos stakeholders, sugerindo decisões multidimensionais, mas assimétricas devido a trade-offs. Mediante estes resultados, foi desenvolvido um estudo quantitativo e qualitativo. Um inquérito a 262 turistas estrangeiros em AL na Área Metropolitana de Lisboa e a 10 operadores. Os turistas foram segmentados em clusters e, com base num modelo de optimização (FMINCON, Regressões e Clusters k-means), um cluster revelou optimizar a geração de valor sustentável, incorporando as cinco dimensões, os fatores PUSH-PULL, elevada WTP - willingness to pay por mais sustentabilidade no destino. Este resultado é amplificado quando a pro-sustentabilidade dos turistas se reflete na forma como escolhem os seus operadores, na medida em que a distância percebida entre a sustentabilidade atual e a ideal do destino (segmento Lisboa-AL) é reduzida ao mínimo. Conclui-se que o valor sustentável, a sua multidimensionalidade, trade-offs e fatores PUSH-PULL, justificam análises de optimização. Na procura por melhorar o desempenho sustentável, a par da geração de valor multidimensional, os decisores deveriam adoptar esta matriz para planear e investir em estratégias de maximização do valor sustentável no sector do Turismo.

Name thesis:degree_name

Tese de Doutoramento em Sustentabilidade Social e Desenvolvimento

Year dc:date.issued

2023

Author dc:creator

• Albernaz, Tito Damião

Advisors dc:contributor.advisor

• Martinho, Ana Paula
• Ramalho, Nelson

• Valor sustentável
• Multidimensionalidade
• Optimização
• Fatores Push-Pull
• Turismo
• Lisboa
• Sustainable value
• Multidimensionality
• Optimization
• Push-Pull factors
• Tourism
• Lisbon

Licence dc:rights.uri

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/

Language dc:language.iso

por

Identifier URI

urn:tid:101742681

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorioaberto.uab.pt:10400.2/14382