Modelos de avaliação do turismo enquanto fenómeno global: o arquipélago da Madeira como estudo de caso paradigmático
Os modelos de avaliação em turismo desempenham um papel determinante na ativação de melhorias e na sustentabilidade dos serviços deste setor. Para tal, é imprescindível que esses modelos tenham incorporado todos os indicadores que enformam o fenómeno do turismo. Analisando os modelos referidos na literatura, constatou-se a inexistência de um modelo que integrasse o indicador investimento privado. Por isso, esta investigação teve como objetivo principal construir e validar um novo modelo de avaliação do processo turístico, integrando o investimento privado entre os indicadores utilizados por outros modelos. Para isso, recorreu-se aos métodos descritivo, analítico e comparativo, visando a convergência de dados quantitativos e qualitativos, de modo a obter resultados fidedignos. Realizou-se a análise documental de artigos científicos, teses de doutoramento e livros, com o intuito de cruzar estes dados com os resultados recolhidos através de um questionário construído para o efeito, com questões abertas e fechadas, dirigidas aos agentes do turismo, tanto de organizações públicas como privadas, estando, assim, em sintonia com os quatro indicadores de um novo modelo criado no contexto deste estudo, denominado Modelo de Avaliação do Processo Turístico (MAPT). A amostra utilizada para a recolha dos dados era constituída por agentes do turismo (n=45) do Arquipélago da Madeira e a avaliação compreendia o período entre os anos 1980 e 2009. Este intervalo de tempo corresponde ao período de maior inconstância da evolução turística na Madeira, o que permite validar mais facilmente a monitorização e avaliação do turismo em fases críticas, como é a atual. Realizou-se a análise de conteúdo dos dados recolhidos através do questionário e análises estatísticas para os dados numéricos, tais como estatísticas descritivas e correlações. Os resultados obtidos através da aplicação do MAPT à Madeira, evidenciaram que as quatro variáveis são complementares na avaliação e monitorização do fenómeno turístico. E, através da análise dos resultados do questionário, verificou-se que 100% dos inquiridos estão de acordo com a aplicação de um modelo de avaliação para medir e monitorizar o turismo na Madeira, e 80% dos inquiridos sugerem que este modelo seja aplicado à região num período de 5 em 5 anos. Este estudo de caso também demonstrou que a evolução do turismo no Arquipélago da Madeira, entre 1980 e 2009, foi sempre inconstante, justificando-se tal variabilidade pelo facto de as intervenções públicas e privadas também terem variado ao longo desse período. Provou-se ainda nesta investigação, que não poderá haver turismo sem o investimento privado, e que esta nova variável, tornou a avaliação pelo novo modelo mais consistente. Assim, concluiu-se que o MAPT é um instrumento adequado à realização de estudos no âmbito do turismo, sobretudo os que visam a análise de processos turísticos, possibilitando igualmente aos gestores públicos uma adequada monitorização das atividades turísticas, o que permite identificar as fragilidades deste processo, revelando-se imprescindível no desenvolvimento das regiões e países. Na continuidade deste estudo, sugere-se que o MAPT seja aplicado noutras regiões, a fim de ser validado também junto de outras amostras, e que seja utilizado por decisores políticos e por empresários do setor, como instrumento adequado à planificação, avaliação, monitorização e prospeção de um turismo sustentável.
Globalização, Turismo, Planeamento, Sustentabilidade, Modelos de avaliação, Madeira, Globalization, Tourism, Planning, Sustainability, Evaluation models
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