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Results
Showing 1 to 16 of 16 for “"servicio de calidad"”.
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Contratos inteligentes y certificados auténticos para trámites productivos en el sector público peruano orientado en un servicio de calidad al ciudadano
In this innovation work, design thinking focused on citizens and public officials was applied. When analyzing corruption, they indicated the desire to disappear, but they feel and perceive that it is impossible, instead, they consider that digital attention in procedures can improve productivity. …
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Tratamiento tributario de las pérdidas de energía eléctrica: Técnicas y no técnicas
Propone lineamientos para un adecuado tratamiento tributario de la pérdida de energía en empresas de distribución eléctrica, los cuales deben ser equitativos tanto para el Estado como para la empresa. En este caso, se trata de una una empresa de servicio público regulada y que, como toda empresa, …
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El aporte del marketing para la gestión de calidad en instituciones de educación superior
El objetivo de este artículo es analizar el enfoque del marketing en los procesos de calidad en los programas de educación superior de posgrados del área de administración de empresas; para ello se consideró el estudio de variables como marketing educativo, la calidad en la educación superior, …
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Diseño de un modelo de calidad de servicio al cliente para la mediana empresa Euro Rent Cars, S.A. de C.V. ubicada en el área metropolitana de San Salvador.
El enfoque de la calidad se ha convertido en una nueva forma de trabajo en las organizaciones la cual se proyecta eficientemente en las relaciones con los clientes o usuarios de los productos o servicios. Esto hace que las empresas realicen cambios ya sea en la presentación, diversidad de los …
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Análisis del bienestar de la implementación de alianzas público privadas para la construcción y operación de espacios físicos para el desarrollo, en el marco del sistema de atención integral de primera infancia del municipio de Santiago de Cali
La política pública de Primera Infancia en Colombia se encuentra en una fase de consolidación, sustentada en los esfuerzos de coordinación intersectorial y de ampliación de cobertura con un fuerte reto en la calidad en la prestación el servicio. En este sentido, garantizar las condiciones para …
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Sistema informático para la gestión de pacientes de obstetricia en unidades de atención médica pública del departamento de La Unión
… se brinda a las personas, cumpla con una serie de requisitos mínimos para que todo el proceso pueda desarrollarse de manera satisfactoria en el menor tiempo posible, estos requisitos se vuelven importantes al tratarse de un centro de salud. El Hospital Nacional de La Unión y las Unidades …
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Caso de estudio: creación y desarrollo de una agencia de marketing digital en Australia, CICT Solutions
La pandemia de COVID-19 ha actuado como un estímulo para la transformación digital, impulsando a empresas de diversos sectores, incluida CICT Solutions, a adaptarse a un entorno empresarial cada vez más digitalizado. Con más de 15 años de experiencia en el sector de tecnología de la información …
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Diseño de un plan de negocio de una aplicación para dispositivos móviles para usuarios servicio público de taxis en la ciudad de Bogotá
Actualmente se visualiza la necesidad de seguridad en todo momento, Lord Taxi se ha creado con el fin de facilitar la sensación de seguridad de dos de los grandes actores en la ciudad de Bogotá, los taxistas y sus clientes, los que prestan y los que reciben el servicios de transporte público de …
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Aplicación de técnicas de optimización combinatoria para la programación de tareas en un club social y deportivo
Este proyecto está motivado por la necesidad de la utilización de la tecnología y la computación en la planificación de las tareas de un club de Vicente López, Buenos Aires. Cuando se habla de gestión se hace referencia a la administración que tiene una organización sobre las actividades que se …
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Mejora de la disponibilidad de maquinarias en los talleres de una empresa automotriz mediante el uso de TPM, SMED y 5S
En los últimos años, la demanda de servicios de mantenimiento automotriz ha crecido de manera sostenida a nivel mundial y en el Perú, impulsada por el aumento del parque automotor y la mayor capacidad adquisitiva de la población. En este contexto, las concesionarias requieren talleres con altos …
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Plan estratégico para aplicar en empresa concesionaria de plantas de revisión técnica clase B
El presente estudio tiene como objetivo desarrollar un plan estratégico que permita incrementar las ventas en un 7% durante un período de tres años para la empresa Revisiones Técnicas UVT S.A., dedicada al rubro de revisiones técnicas automotrices desde el año 2014. Este negocio es adjudicado …
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Auditoría del servicio al cliente para centros de servicio automotriz en el área metropolítana de San Salvador. Caso ilustrativo.
La auditoría de servicio es una de las metodologías utilizadas para evaluar y medir la calidad del servicio que la empresa ofrece a sus clientes externos. Esta se fundamenta en la obtención de datos sobre la calidad del servicio que se brinda; de ahí se define que el propósito de la metodología es …
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Proyecto de inversión para la creación de un despacho de auditoría
La investigación surge de la visión que poseen los contadores públicos de tener su propio despacho de auditoría, convirtiéndose entonces en una necesidad el obtener un estudio sobre un proyecto de inversión de creación de ese tipo que les brinde las respuestas a sus dudas sobre la factibilidad y …
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Mcmariacoro.com: planificando un nuevo servicio de marketing digital
Mc María Coro es una agencia de Marketing digital que comercializa servicios especializados en SEO, Social Media y Analítica web. Pese a que el centro de su actividad sea la venta de los servicios mencionados anteriormente, la empresa centra su atención en formar e instruir a los usuarios …
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La Barbeer-ía
El presente trabajo tiene por finalidad desarrollar y evaluar la viabilidad de la implementación de una barbería y bar en un mismo establecimiento; debido a que se ha identificado la necesidad del público masculino, de acceder al servicio de corte de cabello o barba en lugares adecuados y …
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Calidad percibida y satisfacción del usuario en los servicios prestados a personas con discapacidad intelectual
El estudio de la calidad del servicio y de la satisfacción del usuario ha despertado un gran interés entre profesionales de distintos sectores de actividad y académicos de todo el mundo, principalmente, debido a los importantes beneficios que proporciona. Así, la calidad del servicio se relaciona …