Global ETD Search

Adding Mystery to the Table Games Department: A Strengths-Based Mystery Shopping Feedback Intervention for Casino Blackjack Dealers

Smith, Meghan2024

<p>Mystery shopping is a form of participant observation in which the researcher poses as a customer, directly interacting with the team members being observed. It a unique performance metric in that it evaluates employees from the perspective of a customer, who is by nature a non-biased observer, …

claremont Repository record for Adding Mystery to the Table Games Department: A Strengths-Based Mystery Shopping Feedback Intervention for Casino Blackjack Dealers (opens in a new tab)

Investigating consumer behaviour and competitiveness in Internet service businesses : development of the mystery-shopping methodology in Internet banking services.

Jayawardhena, ChanakaDe Montfort University2001

de-montfort Repository record for Investigating consumer behaviour and competitiveness in Internet service businesses : development of the mystery-shopping methodology in Internet banking services. (opens in a new tab)

Návrh zefektivnění činnosti maloobchodní sítě

Elsnerová, ŠárkaVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská2018

Diplomová práce se zabývá tvorbou návrhu zefektivnění činnosti maloobchodní sítě potravin. Cílem práce je navržení změn ve strategii regionální maloobchodní sítě, které by měly vést ke zvýšení její konkurenceschopnosti. Navržené změny vycházejí především z pozorování vybraných prodejen, neboť …

brno-tech Repository record for Návrh zefektivnění činnosti maloobchodní sítě (opens in a new tab)