NDLTD logo NDLTD Union Catalog and Global ETD Search

Global ETD Search

Search theses and dissertations gathered from participating repositories worldwide. Every result links back to the library that holds it. No account is needed.

Results

Showing 1 to 4 of 4 for “"mystery shopping"”.

  1. Adding Mystery to the Table Games Department: A Strengths-Based Mystery Shopping Feedback Intervention for Casino Blackjack Dealers

    Smith, Meghan2024

    <p>Mystery shopping is a form of participant observation in which the researcher poses as a customer, directly interacting with the team members being observed. It a unique performance metric in that it evaluates employees from the perspective of a customer, who is by nature a non-biased observer, …

    claremont Repository record

  2. Investigating consumer behaviour and competitiveness in Internet service businesses : development of the mystery-shopping methodology in Internet banking services.

    Jayawardhena, ChanakaDe Montfort University2001

    de-montfort Repository record

  3. Kunden geben Auskunft

    Weng, AnjaHumboldt-Universität zu Berlin, Philosophische Fakultät I, Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft2010

    Mystery Shopping ist ein Instrument zur Qualitätsmessung. In einem Verfahren der verdeckt teilnehmenden Beobachtung ermitteln Testkunden die Qualität von Angeboten – insbesondere von Dienstleistungen – aus der Kundenperspektive. Bereits Rückmeldungen weniger Testpersonen geben Aufschluss über …

    humboldt-diss Repository record

  4. Návrh zefektivnění činnosti maloobchodní sítě

    Elsnerová, ŠárkaVysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská2018

    Diplomová práce se zabývá tvorbou návrhu zefektivnění činnosti maloobchodní sítě potravin. Cílem práce je navržení změn ve strategii regionální maloobchodní sítě, které by měly vést ke zvýšení její konkurenceschopnosti. Navržené změny vycházejí především z pozorování vybraných prodejen, neboť …

    brno-tech Repository record