Global ETD Search
Search theses and dissertations gathered from participating repositories worldwide. Every result links back to the library that holds it. No account is needed.
Results
Showing 1 to 20 of 20 for “"Viðskiptatengsl"”.
-
MP Banki : Viðskiptabankasvið
… og tryggð viðskiptavina. Umfjöllun er einnig um viðskiptatengsl og hversu mikilvæg þau eru í nútíma markaðsfræðum. Höfundur fékk aðgang að ýmsum gögnum hjá MP Banka. Má þar nefna Könnun á bankaþjónustu sem bankinn lét gera og Þjónustukönnun sem bankinn framkvæmdi sjálfur. Þá skoðaði höfundur …
-
Lögreglan og samfélagsmiðlar: Ímynd og orðspor
… á internetinu og hvernig hægt er að skapa viðskiptatengsl milli opinberrar stofnunar og almennings. Auk þess er fjallað um hvernig nota megi þessi tengsl til að skapa stofnun ákveðna ímynd í huga almennings. Litið er á samskipti löggæsluyfirvalda fyrr og nú, ímyndasköpun því tengdu og …
-
"Hér innanhúss hef ég allt": Upplifun stjórnenda af starfsánægju í íslenskum heildsölufyrirtækjum.
… í heildsölufyrirtæki felur í sér að afla viðskiptatengsla, auka tekjur og halda verkefnum gangandi fyrir starfsfólk. Þetta kallar á samspil á milli stjórnenda og undirmanna. Markmið þessarar rannsóknar er að varpa ljósi á upplifun og reynslu stjórnenda af starfi í heildsölufyrirtæki á …
-
Hver væri ávinningur þess að innleiða CRM hugmyndafræði innan ferðaþjónustufyrirtækja á Íslandi?
… CRM starf sem heldur betur utan um þeirra viðskiptatengsl. Það bendir til þess að ýmislegt mætti betur fara og frekari möguleikar í boði við uppbyggingu CRM starfs. Einnig bentu niðurstöður til að með skilvirku CRM starfi geti starsfólk sinnt viðskiptavinum hraðar, gefið viðskiptavinum …
-
CRM notkun íslenskra farsímafyrirtækja
Stjórnun viðskiptatengsla (e. customer relationship management eða CRM) er mikilvæg fyrir fyrirtæki til að auka arðsemi sína og eru fyrirtæki á Íslandi farin að sýna þessu viðfangsefni áhuga. Það eru margir snertifletir sem viðskiptavinir geta átt við fyrirtæki, t.d. þegar viðskiptavinur kemur í …
-
Samkaup og CRM
… fyrir Samkaup að innleiða stefnumiðaða stjórnun viðskiptatengsla eða CRM (e. customer relationship management) Stefnumiðuð stjórnun viðskiptatengsla snýr að því að fyrirtæki afli sér upplýsinga um viðskiptavini sína og reyni að kynnast þeim betur, greina þær upplýsingar til þess að geta þjónustað …
-
Hver eru áhrif og ávinningur CRM hugmyndafræðinnar á viðskiptavini Símans, Vodafone, Nova og Hringdu.
… áhrif og ávinningur stefnumiðaðrar stjórnunar viðskiptatengsla (e. customer relationship management) (CRM) viðskiptavina Símans, Vodafone, Nova og Hringdu. Gerð er grein fyrir hugmyndafræðinni til þess að nálgast hver upplifun viðskiptavina er í samhengi við CRM. Markmið CRM er að byggja upp …
-
Markaðsstefnumótun Brár árið 2022
Markaðsstefnumótun er rannsóknarferli og uppsetning aðgerða sem fyrirtæki nota til þess að aðlaga stefnu eða fara í úrbætur. Markaðsstefnumótun er í þessu tilfelli framkvæmd fyrir fyrirtæki á sviði fatamarkaðar. Allir íbúar landsins koma að fatamarkaðnum á einn eða annan hátt og er hann því …
-
Hvernig geta stærri viðburðir á borð við Iceland Airwaves nýtt sér stjórnun viðskiptatengsla (CRM) til markaðssetningar?
Stjórnun viðskiptatengsla (CRM) er mikilvægur hluti af uppbyggingu viðskiptavinavildar sem og aukið samkeppnisforskot fyrirtækja. Hugmyndafræði CRM hefur verið notuð í fyrirtækjum síðan fyrir síðustu aldamót og sérstakur hugbúnaður nýttur til að safna upplýsingum um viðskiptavini með það að …
-
Stefnumiðuð stjórnun viðskiptatengsla : hvað er CRM og er það hagnýtur kostur fyrir Hagkaup hf?
… felst í hugmyndafræði stefnumiðaðrar stjórnunar viðskiptatengsla (e. customer relationship mangement) (CRM) og hvort aðlögun og innleiðing CRM sé hagnýtur kostur fyrir dagvörufyrirtækið Hagkaup hf. Nálgun viðfangsefnisins byggist á eigindlegum og megindlegum rannsóknaraðferðum, ásamt öflun …
-
Milliverðlagning : milliverðlagsreglur 57. gr. laga nr. 90/2003 um tekjuskatt.
Lengi hefur verið talið að milliverðlagsreglur skattaréttar hafi skort skýrleika og valdi þar með réttaróöryggi. Við milliverðlagningu skal skattleggja verðmæti þar sem þau verða til. Séu milliverðlagsreglur ekki nægjanlega skýrar geta skatttekjur ríkis tapast eða jafnvel endað hjá öðru ríki ef …
-
Innleiðing CRM hjá Freyju ehf.
… að nýta CRM-aðferðafræði til að styrkja stjórnun viðskiptatengsla og bæta rekstrarárangur hjá Freyju ehf. Freyja ehf er íslenskt fyrirtæki í sælgætisgerð og starfar á B2B2C (Business-to-Business-to-Customer) markaði. Rannsóknin byggist á eigindlegri aðferðafræði og fólst gagnaöflun í hálfopnum …
-
Stefnumiðuð stjórnun viðskiptatengsla - Stefna Póstsins í CRM og ánægja viðskiptavina
… það á ræktun viðskiptavinatengsla. Stjórnun viðskiptatengsla (e. Customer relationship management), eða CRM eins og það er oft kallað er samþætting á verkferlum, fólki og tækni til að mæta þörfum viðskiptavina og stuðla að bættum samskiptum við þá. Tilgangur CRM er að auka viðskiptavinatryggð …
-
Fyrirtæki framtíðarinnar
… fyrirtækja. CRM eða stefnumiðuð stjórnun viðskiptatengsla er aðferðafræði sem mörg fyrirtæki hafa tekið upp hjá sér til að sporna við kröfum markaðarins og vera í takt við þá þróun sem á sér stað. CRM aðferðafræðin hefur skilað fyrirtækjum góðum árangri í samskiptum og varðvörslu gagna um …
-
Hvernig hefur CRM reynst stærstu hótelkeðju landsins?
… og hvernig stefnumiðuð stjórnun viðskiptatengsla hefur reynst stærstu hótel/veitinga keðju landsins. Einnig var könnuð núverandi staða CRM mála hjá hótelkeðjunni í þeim tilgangi að bera kennsl á hugsanlegar framfarir kerfisins. Nálgun viðfangefnisins byggist á eigindlegum …
-
Hver er ávinningur líkamsræktarstöðva af innleiðingu CRM hugmyndafræðinnar?
Rannsóknin fjallar um ávinning líkamsræktarstöðva af innleiðingu CRM hugmyndafræðinnar með það að markmiði auka tryggð viðskiptavina, bæta þjónustugæði, draga úr brottfalli og hvernig það nýtist fyrirtækjum að vera með markvissari markaðsherferðir. Lagt var upp með spurninguna „Hver er ávinningur …
-
Hvernig geta húðflúrsstofur á Íslandi nýtt sér stjórnun viðskiptatengsla til þess að auka langtímavirði viðskiptavina
… geta Íslenskar húðflúrsstofur nýtt sér stjórnun viðskiptatengsla til þess að auka langtímavirði viðskiptavina? Þannig hljóðar rannsóknarspurningin sem höfundur verkefnisins lagði upp með. Markmið rannsóknarinnar var að kanna hvernig húðflúrsstofur gætu nýtt sér CRM til þess að auka langtímavirði …
-
Hvaða áhrif hefur innleiðing CRM hjá Heklu haft á rekstrarhagkvæmni og ákvarðanatöku?
Umræðan um CRM og áhrif þess á rekstur fyrirtækja hefur verið áberandi á undanförnum árum og hefur sífellt verið að færast í aukana. Þessi rannsókn skoðar áhrif innleiðingar CRM hjá Heklu, einu stærsta bílaumboði á Íslandi og er lögt sérstök áhersla á hvernig CRM hefur haft áhrif á reksturinn, …
-
Stjórnun viðskiptatengsla. Notkun CRM í markaðsstarfi Arion banka
… Customer relationship management eða stjórnun viðskiptatengsla, hér eftir kallað CRM, er kerfi sem sífellt fleiri fyrirtæki eru farin að nýta sér á undanförnum árum. Kerfið heldur utan um mikið magn af gögnum sem hjálpar fyrirtækjum að verða viðskiptavinamiðaðri. Möguleikar CRM eru margir, …
-
Hvert er förinni heitið? Vegferð stefnumiðaðrar stjórnunar viðskiptatengsla hjá Öskju.
… sjónum beint að stöðu stefnumiðaðrar stjórnunar viðskiptatengsla (e.Customer Relationship Management, CRM) hjá Bílaumboðinu Öskju fjórum árum eftir að innleiðing í núverandi mynd hófst árið 2020. Rannsóknin skilgreinist sem blönduð, þar sem um er að ræða bæði eigindlegar og megindlegar …