Global ETD Search
Search theses and dissertations gathered from participating repositories worldwide. Every result links back to the library that holds it. No account is needed.
Results
Showing 1 to 20 of 47 for “"Tryggð"”.
-
Tryggð, ánægja og meðmælaskor á íslenskum fjarskiptamarkaði
… íslenskum fjarskiptafyrirtækjum liggur mesta tryggð, ánægja og hæsta meðmælaskorið, auk þess var kannað hvort tengsl væru þar á milli. Gerð var megindleg rannsókn til að safna saman upplýsingum um viðhorf þátttakenda þar sem spurningalista með 14 spurningum var dreift á samfélagsmiðlum …
-
Auglýsingaeftirtekt og tryggð íslenskra neytenda á markaði matvöruverslanna
… auglýsingaeftirtekt og hvaða áhrif tryggð hefur á auglýsingaeftirtekt. Ásamt því verður skoðað hvað það er sem einkennir trygga viðskiptavini á markaði matvöruverslana. Rannsóknin skiptist upp í megindlega og eigindlega, þar sem rannsakandi gerði bæði spurningakönnun ásamt því að …
-
Þjónustugæði & tryggð : upplifun viðskiptavina bifreiðarumboðs á íslenskum markaði.
Þjónustugæði er lykilþáttur í að byggja upp tryggð viðskiptavina og ímynd vörumerkis. Sýnt hefur verið fram á að viðskiptavinir bílaumboða eru líklegri til að líta fram hjá óþægindum vegna galla í bílum þeirra heldur en þjónustufalli á viðhaldstíma. Er þjónustan þannig ekki aðeins mikilvæg til að …
-
Samfélagsábyrgð og mannauðsstjórnun : eflir samfélagsábyrgð fyrirtækja starfsánægju og tryggð starfsmanna?
… samfélagsábyrgð fyrirtækja efli starfsánægju og tryggð starfsmanna hjá fyrirtækjum á Íslandi. Rannsakendur tóku sex djúpviðtöl við mannauðsstjóra sex fyrirtækja sem koma úr mismunandi atvinnugeira. Fyrirtækin hafa öll hlotið tilnefningu til verðlauna á vegum Festu, Stjórnvísi og Viðskiptaráði. …
-
Frá fyrsta smelli til tryggðar - Hvað skapar tryggð íslenskra neytenda við vefverslanir?
… snýr að því að skoða hvað það er sem skapar tryggð íslenskra neytenda við vefverslanir. Gerð var megindleg rannsókn þar sem leitast var eftir svörum frá íslenskum neytendum vefverslana, spurningarlistinn samanstóð af 23 spurningum var sendur út á Facebook síðu rannsakanda, Facebook síðuna …
-
Áhrifaríkar leiðir fyrir íslensk þjónustufyrirtæki til þess að auka ánægju, tryggð og arðsemi viðskiptavina í nútíma fyrirtækjaumhverfi
… þjónustufyrirtækjum kleift að auka ánægju, tryggð og arðsemi viðskiptavina sinna. Ritgerðin hefst á fræðilegri umfjöllun, þar sem lykilhugtök eins og ánægja og tryggð eru tekin fyrir ásamt þeirri grunnþjónustu sem þarf að vera til staðar í fyrirtækjum. Næst tekur við viðskiptavinamiðuð …
-
Endurspeglar ánægja viðskiptavina íslenskra trygginga- og fjarskiptafélaga tryggð þeirra? Hver er skoðun stjórnenda félaganna á sambandi ánægju og tryggðar viðskiptavina?
… ritgerðarinnar var að skoða samband ánægju og tryggðar meðal viðskiptavina íslenskra trygginga- og fjarskiptafélaga. Markmið rannsóknarverkefnisins var að svara tveimur rannsóknarspurningum sem sneru að því að kanna hvort ánægja viðskiptavina trygginga- og fjarskiptafélaga endurspegli tryggð …
-
Ég er staðnaður hér, hvert er næsta skref í mínum ferli? Tryggð og hollusta aldamótakynslóðarinnar gagnvart vinnuveitanda á almennum vinnumarkaði
… er mismunandi eftir einstaklingum hversu mikla tryggð og hollustu við sýnum vinnuveitanda. Ólíkir hlutir ýta undir tryggð okkar og hollustu við fyrirtækið en hvaða hlutir eru það? Hvað er það sem ýtir undir það að við séum með augun opin fyrir því hvað aðrir hafa upp á að bjóða? Rannsóknir hafa …
-
Eru tryggðarkerfi íslensku olíufélaganna tryggðarhvetjandi fyrir notendur þeirra?
… viðhorf viðskiptavina íslensku olíufélaganna til tryggðarkerfa þeirra. Hvort viðskiptavinir telji tryggðarkerfin stuðli að tryggð þeirra við olíufyrirtækin. Rannsóknin var megindleg í formi spurningakönnunar og var spurningalistinn settur upp með það fyrir augum að athuga viðhorf, notkun og tryggð …
-
Ákvæði 3. mgr. 76.gr. Stjórnarskrár lýðveldisins Íslands nr. 33/1944
… mgr. 76. gr. stjskr. kveður á um að börnum skuli tryggð í lögum sú vernd og umönnun sem velferð þeirra krefst. Meginmarkmið þessarar ritgerðar var að leiða í ljós hvaða þýðingu ákvæðið hefur fyrir íslensk börn, það er hvort ákvæðið verndar efnislegan og einstaklingsbundinn rétt sem og að kanna …
-
Tengjumst : aðgengilegt smáforrit sem tengir saman fatlað fólk og aðstoðarfólk
… í samfélaginu. Þegar fötluðu fólki eru tryggð yfirráð yfir eigin lífi með því að stýra aðstoð sinni sjálf og ráða aðstoðarfólk sem hentar þeirra þörfum eru auknar líkur á að fyrrnefnd atriði séu tryggð. Á Íslandi er stór hópur fólks sem notast við stuðningsþjónustu, meðal annars við …
-
CRM starfsemi Icelandair
… CRM starfsemi Icelandair með áherslu á ánægju og tryggð viðskiptavina. Notast var við megindlegar og eigindlegar rannsóknaraðferðir og skilgreinist rannsóknin því sem blönduð. Viðtöl voru tekin við stjórnendur sem nýta sér CRM í starfsemi sinni, þar af voru fjögur viðtöl við stjórnendur …
-
Dyflinnarsamstarfið og bann við brottvísunum flóttamanna til staða þar sem líf þeirra eða frelsi kann að vera í hættu
… meginreglan um non-refoulement er nægjanlega tryggð í löggjöfinni. Þeir dómar sem fjallað verður um í ritgerðinni sýna að ríki getur ekki endursent aðila til annarra ríkja á grundvelli Dyflinnarsamstarfsins ef fyrirséð er að viðkomandi muni verða fyrir ofsóknum af einhverju tagi. Hins vegar …
-
Að duga eða drepast : getur einkabankaþjónusta orðið hagkvæmari í nútímasamfélagi?
… ásamt því að kanna hvaða þættir hafa áhrif á tryggð og ánægju viðskiptavina. Sú rannsóknaraðferð sem notast var við er í senn bæði megindleg og eigindleg, þar sem notast er við kosti hverrar fyrir sig. Rannsóknin beindi sjónum að viðskiptavinum, óháð fjármálafyrirtækjum, þar sem 30 …
-
Stefnumiðuð stjórnun viðskiptatengsla - Stefna Póstsins í CRM og ánægja viðskiptavina
… ekki er auðvelt verk fyrir fyrirtæki að halda í tryggð viðskiptavina sinna. Þess vegna kallar það á ræktun viðskiptavinatengsla. Stjórnun viðskiptatengsla (e. Customer relationship management), eða CRM eins og það er oft kallað er samþætting á verkferlum, fólki og tækni til að mæta þörfum …
-
MP Banki : Viðskiptabankasvið
… en hún mælir ýmsa þætti varðandi ánægju og tryggð viðskiptavina. Umfjöllun er einnig um viðskiptatengsl og hversu mikilvæg þau eru í nútíma markaðsfræðum. Höfundur fékk aðgang að ýmsum gögnum hjá MP Banka. Má þar nefna Könnun á bankaþjónustu sem bankinn lét gera og Þjónustukönnun sem bankinn …
-
Icelandair: Hvernig stýrir flugfélagið Icelandair vörumerki sínu?
… fjögurra þátta; vitundar, ímyndar, væntinga og tryggðar farþega Icelandair. Í rannsókninni er notuð blönduð rannsóknaraðferð eða eigindleg aðferðarfræði og megindleg aðferðafræði. Í eigindlega hluta rannsóknarinnar var tekið viðtal við vörumerkjastjóra Icelandair í því skyni að fá frekari …
-
Hver er ávinningur líkamsræktarstöðva af innleiðingu CRM hugmyndafræðinnar?
… CRM hugmyndafræðinnar með það að markmiði auka tryggð viðskiptavina, bæta þjónustugæði, draga úr brottfalli og hvernig það nýtist fyrirtækjum að vera með markvissari markaðsherferðir. Lagt var upp með spurninguna „Hver er ávinningur líkamsræktarstöðva af innleiðingu CRM hugmyndafræðinnar?“ CRM …
-
Að eignast fatlað barn : úrræði fyrir foreldra og forráðamenn
… og trygginga og með hvaða hætti þessi réttur er tryggður. Auk þess var kannað hver þjónustuúrræði foreldra fatlaðra barna eru. Unnið var út frá fræðilegum heimildum, mannréttindasáttmálum og hugmyndafræðum innan fötlunarfræði. Réttindi foreldra fatlaðra barna eru víða tryggð, í …
-
Réttarstaða ráðherra sem sakborninga fyrir Landsdómi í ljósi stjórnarskrár lýðveldisins Íslands og Mannréttindasáttmála Evrópu
… samkvæmt lögum um ráðherraábyrgð ekki tryggð að fullu þar sem refsiheimild 10. gr. laga nr.4/1963 um ráðherraábyrgð er of almenns eðlis og óskýr
Page 1 of 3