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Results
Showing 1 to 1 of 1 for “"Telecomunicaciones -- Servicios"”.
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Eficiencias en un call center
El objetivo de este trabajo es desarrollar dos modelos de simulación de operaciones de un call center, por un lado un diagrama del nivel de servicio donde los datos de entrada serán la tasa de arribo de llamados y la tasa de servicio. Como dato de salida tendré variables que van a depender de la …