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Results
Showing 1 to 12 of 12 for “"Setor de serviços"”.
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Uma Análise exploratória de práticas de gestão de TI no setor de serviços financeiros brasileiro
… Information Technology plays an important role under the company operational process. It represents the main agility factor. In a nutshell, companies change according to tendency waves influenced by the global market. However, it can be much expensive for some companies to follow this tendencies …
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Avaliação dos processos de gestão do conhecimento e inovação no setor de serviços: desenvolvimento de modelo e estudo de caso
… Gross Domestic Product, and the economic development of countries depends upon the efficiency of their organizations to provide services to people. Knowledge management and innovation are recognized as survival factors for enterprises, and criteria for their evaluation allow managers to …
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Desdobramento da função qualidade em serviços : o caso do Shopping Iguatemi de Porto Alegre
O fortalecimento do setor de serviços na economia mundial tem exigido o desenvolvimento de modelos apropriados para este setor, onde as informações podem criar o suporte necessário para administradores avaliarem os resultados e a qualidade dos serviços de acordo com as demandas dos clientes. Este …
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Investimento direto externo no Brasil: efeitos no crescimento, nas exportações e no emprego
… internacionais e, também, nas quantidades de investimento direto do exterior. Diante desse aumento do investimento direto, acredita-se que haveria uma complementaridade entre essa forma de financiamento externo e a poupança doméstica, aumentando a taxa de investimento da economia …
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Engenharia de produção na saúde: aplicação do Lean healthcare em um hospital
O mapeamento do fluxo de valor tem se mostrado de grande importância na análise de processos no setor de serviços, até porque a demanda na área de saúde só aumenta, e os requisitos por padrões elevados de segurança e qualidade tornamse, então, muito maiores, e a eficiência na execução de cada …
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Análise dos efeitos da implantação da ISO 9000 em micro e pequenas empresas
Este trabalho tem o objetivo de analisar o efeito da implantação da Norma ISO 9000 em Micro e Pequenas Empresas, elaborado através de uma pesquisa quali/quantitativa em um grupo de empresas de micro e pequeno porte no estado do Rio Grande do Sul, empresas estas certificadas pelas Normas NBR ISO …
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Dinâmica do desempenho industrial brasileiro: perspectivas espaciais do processo de desindustrialização
Esta dissertação investigou indícios de desindustrialização no Brasil, analisando os efeitos da pandemia e a estrutura das microrregiões por meio do método diferencial- estrutural, dos indicadores quociente locacional e complexidade. O estudo examinou a evolução do emprego industrial entre …
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Aspectos inovativos do turismo em Belém do Pará : é possível clusterizar ?
A lógica de cluster oferece a arranjos empresariais uma organização e sinergia entre seus membros, que permite alcançar vantagens que isoladamente seriam inatingíveis dada a dinâmica do mercado mundial. Este estudo teve como objetivo verificar se a cidade de Belém do Pará é um cluster turístico, …
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Utilização do modelo de Kano para identificação dos atributos que elevam a satisfação do cliente em uma Empresa de Serviços
Atualmente, o setor de serviços tem sido a área de maior crescente no país. Para sobreviver neste mercado, empresas prestadoras de serviços, buscam identificar quem são os seus clientes, quais suas exigências e de que forma poderão oferecer algo a mais para que os consumidores se sintam satisfeitos …
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Qualidade de ensino em instituição pública de ensino superior (um estudo de caso no Curso de Estatística da UFF)
… no ensino superior são muito pouco consideradas para o sistema de avaliação da qualidade do ensino nas universidades públicas do Brasil para se chegar a um ensino de qualidade satisfatório. Existem vários modelos capazes de mensurar essa qualidade na literatura, entre eles a escala para …
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Os serviços de ensino superior e sua importância na trajetória de influência urbano-regional de Crato, Juazeiro do Norte e Barbalha – Ceará
O presente estudo discute a ampliação recente dos serviços de ensino superior na aglomeração formada no Cariri cearense pelas cidades de Crato, Juazeiro do Norte e Barbalha e seu impacto na área de influência dessas cidades. Destacou-se como lócus de estudo empírico na escala local a aglomeração …
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A perspectiva dos líderes diante da gestão da criatividade em empresas da região metropolitana de Curitiba - Pr.
Tendo por objetivos identificar e analisar a perspectiva das lideranças formais sobre as condições para a gestão da criatividade frente às novas configurações produtivas nas empresas da Região Metropolitana de Curitiba, este estudo apresenta primeiramente um breve histórico do processo de …