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Results
Showing 1 to 6 of 6 for “"Servicios bancarios"”.
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Informe de expediente arbitraje, materia: incumplimiento de contrato, No. de Expediente: 1430-062-2008. Informe de expediente administrativo, materia: protección al consumidor, No. de Expediente: 213-2010/CPC-INDECOPI-PIU
… dos contratos de concesión para la prestación de servicios de interconexión telefónica. La demanda fue declarada infundada respecto de dos pretensiones principales junto con sus pretensiones accesorias correspondientes y declarada fundada respecto de una tercera pretensión principal. Informe de …
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Sistema de recomendación de productos financieros : una aplicación empírica en banca de consumo
El objetivo de este documento es generar recomendaciones de productos de forma personalizada a los clientes y a su vez campañas comerciales enfocadas en los distintos productos de banca de consumo. Para esto se desarrolla y aplica un sistema de recomendación de productos adecuado a las necesidades …
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Estudio de la atención al cliente brindada por el sector bancario
El presente artículo está basado en la investigación: estudio de la atención al cliente brindada por el sector bancario, la cual se desarrolló a partir del análisis de información correspondiente a quejas y reclamos, reportada por la Superintendencia Financiera de Colombia para los años 2012 a …
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Análisis de la abstención al uso de los canales transaccionales de autogestión por parte de los clientes del BancoAmigoCol
La banca en Colombia ha sufrido una transformación acelerada por la implementación de las nuevas tecnologías digitales, todo esto debido a que en los últimos años se han presentado situaciones que han presionado a la banca a brindar soluciones a su público, por un lado por la situación sanitaria …
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Efecto de los neobancos sobre los consumidores financieros y la banca tradicional en la ciudad de Bogotá
… siendo estos la nueva generación que ofrece servicios de intermediación bancaria de manera 100% digital. Este modelo de operación se encuentra apalancado por la transformación digital lo que le permite ser una alternativa bastante atractiva para el mercado. Su introducción ha dejado rezagada …
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Modelo de servicio al cliente: un análisis desde la perspectiva de la brecha en la calidad del servicio
… banco y, por otro lado, la oferta de productos y servicios que se adecúen a las necesidades específicas del cliente