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Results
Showing 1 to 13 of 13 for “"Satisfacción del consumidor"”.
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La imagen ética de los vendedores en la relación de compraventa: situación del sector del automóvil en la comunidad autónoma andaluza
La satisfacción del consumidor se ha convertido, en los últimos años, en uno de los objetivos prioritarios de la mayoría de organizaciones de todos los sectores industriales. Esto parece deberse a la creencia generalizada de que los clientes satisfechos tenderán a formarse una intención de …
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Venta de Automóviles: Transición a un paradigma inteligente de prospectó a promotor.
… 8 llevar a un cambio positivo o complementario del modelo de negocio que actualmente se tenga, concientizando para afrontar el presente y el futuro con mejores estrategias, logrando así vender más y mantener el negocio a través del tiempo.
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Planteamiento estratégico a la empresa Natura Software
… la empresa Natura Software, mediante el análisis del entorno a nivel macro y micro. La identificación y la relación de las oportunidades, las amenazas, las fortalezas y las debilidades, permiten conocer el estado actual del sector y la empresa para el mejoramiento de sus procesos operativos, …
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La experiencia del cliente y su orientación en la creación de una estrategia, para ofertar programas virtuales de educación continuada en la Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito
… analizar las variables de: servicio al cliente, satisfacción general, comportamiento institucional y la experiencia del cliente antes, durante y después del proceso de matrícula al programa; los resultados obtenidos, permitieron conocer los aspectos relevantes que orientan la decisión de tomar un …
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Diseño de una propuesta metodológica para la optimización de procesos de gestión de incidentes y requerimientos
… óptimos con el objetivo de garantizar la satisfacción de las necesidades de los usuarios. Por lo anterior es necesario contar, entre otras, con herramientas de modelado y simulación de procesos y herramientas de análisis de datos y de registro y seguimiento de solicitudes que permitan …
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Modelo de servicio al cliente: un análisis desde la perspectiva de la brecha en la calidad del servicio
El presente estudio aborda el problema del servicio al cliente en la oficina Calle 13 del banco Colpatria. Tiene como propósito analizar la brecha en la calidad del servicio ofrecido al cliente por el banco Colpatria a partir de la aplicación de una encuesta diagnóstico, gracias a la cual se …
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Uso y la satisfacción de los usuarios de los servicios educativos y formación ofertados por las cajas de compensación familiar en Colombia
… educativos es subjetivo con relación al tipo de consumidor y lo que este espera del servicio, ya que estos pueden valorar distintas metodologías de estudio, los contenidos programáticos, el estatus de la institución, entre otros. Partiendo de la importancia de la satisfacción del cliente y del …
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Baja eficiencia, ineficacia e insatisfacción del cliente en proyectos de empresas de servicios profesionales BPO: un llamado a la adaptación de las metodologías de gestión de proyectos
… problemas de baja eficiencia, ineficacia e insatisfacción del cliente. Esto se debe principalmente a la falta de una planificación adecuada, que conlleva a la indefinición de objetivos, el mal uso de recursos y el incumplimiento de plazos. Además, hay deficiencias en la comunicación, tanto con …
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New approaches for understanding the formation of mouthfeel properties in wines and grapes
… los factores que incrementan la aceptabilidad del producto por parte del consumidor. La identificación de estos factores proporcionará a la industria herramientas útiles para aumentar la aceptación de nuestros vinos y así añadir valor a los mismos. El grado de aceptabilidad y satisfacción del …
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Estudio integral del análisis de la calidad y seguridad alimentaria con el fin de definir acciones estratégicas por parte de la industria agroalimentaria
Resumen Esta Tesis, titulada ‘Estudio integral del análisis de la calidad y seguridad alimentaria con el fin de definir acciones estratégicas por parte de la industria agroalimentaria' propone el estudio de la calidad y seguridad alimentaria desde una perspectiva doble, por una parte, la …