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Results
Showing 1 to 20 of 57 for “"Satisfacción del cliente."”.
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La medición de la satisfacción del cliente en supermercados de la ciudad de Mar del Plata
… una evaluación de su competitividad y a partir del análisis diseñar planes de acción tendientes a su mejora. Uno de los elementos que defina la competitividad de las empresas es la satisfacción del cliente. La satisfacción es una herramienta de diagnóstico que hace hincapié en la evaluación de …
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Caso de estudio: la computación en nube y la transformación digital de la industria bancaria en Perú: evaluando la satisfacción del cliente
… la evolución tecnológica es exponencial y los clientes exigen individuación y celeridad, los bancos están obligados a transformarse digitalmente si quieren subsistir. La Computación en Nube ofrece convertirse en un rápido y económico facilitador en la transformación bancaria, optimizando …
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La satisfacción del cliente y la calidad de servicio del click and collect de una empresa del sector retail en Lima Metropolitana
El rápido crecimiento del comercio electrónico ha generado que muchas empresas del sector retail implementen el servicio de click and collect para poder cumplir satisfactoriamente con la entrega de los productos. Sin embargo, brindar un servicio de alta calidad requiere que las empresas conozcan …
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Satisfacción del cliente externo con la prestación de servicios de salud en el área de urgencias de un hospital de primer nivel de complejidad
Introducción: La satisfacción de los usuarios de servicios de salud es un tema que ha venido despertando un creciente interés entre los administradores de instituciones que prestan dichos servicios, ya que permite evidenciar la calidad con que se presta la atención, lo cual incrementa la reputación …
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Calidad del servicio percibido y precio como factores determinantes de la satisfacción de clientes hombres y mujeres millenials de la cadena Tambo en el distrito de Miraflores, Lima Metropolitana
… las expectativas y percepciones que tienen los clientes dentro de sus experiencias en sus locales, y que factores o percepciones influyen dentro de su decisión de compra, ya sean internos o externos; estos resultados obtenidos por modelos de evaluación de la calidad de servicio y satisfacción …
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Service Management Model Based on Lean and Kaizen Tools to Improve the Level of Satisfaction in Health Sector Companies
… en el Perú, cuyo principal problema es la satisfacción del cliente, siendo las principales causas los altos tiempos de espera y la falta de orden y limpieza. Por lo tanto, este estudio propone un modelo de mejora enfocado en este indicador que constará de 3 herramientas que solucionarán las …
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Influencia de las aplicaciones tecnológicas móviles en la satisfacción de clientes en empresas privadas del sector de salud en la Zona 7 de Lima Metropolitana
… el impacto de las aplicaciones móviles en la satisfacción de los clientes en compañías de atención médica privada en la zona 7 de Lima Metropolitana en el año 2025. Para ello, se utilizó un diseño de enfoque cuantitativo, en el cual se encuestaron a 385 individuos con el fin de demostrar la …
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“Marketing contemporáneo para la creación de vínculos de negocios internacionales, aplicado por pequeñas y medianas empresas comerciales del Departamento De Santa Ana, El Salvador”
… las necesidades, deseos y demandas de los clientes y en base a ello las compañías pueden planificar, fijar precios, promover y distribuir productos o servicios que conllevan a la satisfacción del cliente
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La influencia del marketing sensorial en la experiencia de consumo del Aperol Spritz en restaurantes de la zona 7 de Lima Metropolitana
… sensorial en la experiencia de consumo del Aperol Spritz en restaurantes de la Zona 7 de Lima Metropolitana, utilizando como base el modelo estructural propuesto por Alves, Dopico-Parada y Cabanelas (2025). Este modelo considera el papel del marketing sensorial en la generación de valor …
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Optimización en los cambios de referencia en la producción de lavaloza en barra con metodología Smed
… cambio, reducirá errores y mejorará la calidad del producto, incrementando la satisfacción del cliente y la competitividad en el mercado.
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Optimización del proceso de análisis para la emisión de pólizas de cumplimiento en seguros generales – Seguros Bolívar SA
… en beneficio de los objetivos de la empresa y satisfacción del cliente.
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Diseñar un plan de acción que permita el mejoramiento en el nivel de cumplimiento de los ANS y satisfacción del cliente en la unidad de negocio de mesa de ayuda de HR Solutions S.A.S para aumentar los ingresos que aporta esta área
… se evaluó a HR Solutions S.A.S, compañía del sector tecnológico, para analizar el reto que se observa actualmente en la atención y satisfacción de los clientes que exigen una atención eficiente y oportuna en el servicio prestado a través de la mesa de ayuda utilizando métodos cualitativos …
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Estrategia para la adopción de tecnologías que automaticen el soporte en línea de primer nivel en el área de atención al cliente de Tecnoinformatica S.A.S.
La atención al cliente en las empresas se vuelve un factor relevante debido a que puede generar fidelización, diferenciación y permitir seguir creciendo en clientes. Por medio de la investigación se busca identificar qué tecnologías existen en el mercado y cual, desde las necesidades de …
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Optimización de cadena de valor de TaDa Delivery
… negocio de Cervecería y Maltería Quilmes: TaDa Delivery. Un negocio de delivery dentro de una compañía de consumo masivo tiene un gran desafío ya que el know how para ser exitoso en el mundo del delivery no es similar a lo necesario para triunfar en consumo masivo. Se analizarán diferentes …
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Planificación y realización de campaña de comunicación para la marca Lorena Handmade
… trabajo profesional, se llevó a cabo a partir del rol de una agencia de comunicación y branding con el objetivo de realizar un rediseño de identidad visual y la creación de un plan de acción para plataformas digitales de la marca Lorena Handmade, un emprendimiento basado en la venta de …
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Modelo analítico de documentos para indemnizaciones de seguros de vida
… de vida en Colombia. Los autores proponen un modelo analítico de documentos basado en inteligencia artificial (IA) para automatizar el proceso y mejorar la eficiencia. El trabajo presenta un marco teórico sobre seguros de vida, IA y su aplicación en el sector, describe una metodología basada en …
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Uso y la satisfacción de los usuarios de los servicios educativos y formación ofertados por las cajas de compensación familiar en Colombia
… al tipo de consumidor y lo que este espera del servicio, ya que estos pueden valorar distintas metodologías de estudio, los contenidos programáticos, el estatus de la institución, entre otros. Partiendo de la importancia de la satisfacción del cliente y del valor social de la educación y la …
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Formulación de un modelo integrado en gestión de proyectos basado en estándares internacionales aplicado a Pharmetique Labs
… de implementar estrategias que integren modelos de Gerencia de Proyectos que abarque desde los modelos internacionales una vía práctica que ejecute óptimamente los proyectos dentro de la organización, ya que las organizaciones enfrentan retos en la ejecución de sus proyectos, dicha …
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Tendencias de innovación en Latinoamérica
… de la influencia de Europa y Norte América del proceso de innovación en América Latina, pasando a una valoración social del diseño y su afectación en cuanto a la innovación, esto nos conlleva a tener una idea clara de cuáles son las tendencias Latinoamericanas de innovación. Partiendo de esa …
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