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Results
Showing 1 to 1 of 1 for “"Praxis des Beschwerdemanagements"”.
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Beschwerdemanagement in Bibliotheken
… um daraufhin die Besonderheiten und Vorzüge des Beschwerdemanagements in Bibliotheken zu verdeutlichen. Untersucht wurde auch die Praxis des Beschwerdemanagements in öffentlichen und wissenschaftlichen Bibliotheken. Dabei ergab sich ein differenziertes Bild, mit welchen Mitteln und …