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Results
Showing 1 to 3 of 3 for “"Percepción de valor"”.
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Diseño de una propuesta de mejora estratégica para el servicio postventa personalizado en los talleres de una empresa automotriz en Lima
Este trabajo de investigación presenta una propuesta estratégica orientada a transformar la experiencia del cliente en el servicio postventa personalizado de Autofondo, empresa automotriz con operaciones en Lima. A partir del análisis del modelo SERVQUAL y de la percepción de valor de los clientes, …
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Agencia ATL y BTL 360°
La creciente complejidad del mercado publicitario impulsa la búsqueda de modelos integrados que optimicen la coherencia y eficacia de las campañas. En este sentido, el objetivo principal de este trabajo consistió en trazar un plan estratégico para consolidar una agencia de publicidad unificada en …
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Calidad y excelencia de servicio en la educación superior universitaria: Un estudio en la Universidad Continental en Perú
Los hallazgos de esta investigación podrían ser útiles para los líderes y gestores de las universidades, quienes necesitan identificar de manera precisa - no genérica - los atributos que son los impulsores del deleite, la satisfacción y los constructos con mayor potencial para incrementar la …