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Results
Showing 1 to 17 of 17 for “"PLANO DE AÇÃO"”.
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O plano de ação como instrumento de controle no processo de gestão estratégica da produção
… necessary use to tools to support to making decision as well as to correct and improve the practices of organizations. This research has as main objective to discuss the implementation of the action plan as an instrument of control in the process of strategic management of production in a …
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Utilização do modelo de Kano para identificação dos atributos que elevam a satisfação do cliente em uma Empresa de Serviços
Atualmente, o setor de serviços tem sido a área de maior crescente no país. Para sobreviver neste mercado, empresas prestadoras de serviços, buscam identificar quem são os seus clientes, quais suas exigências e de que forma poderão oferecer algo a mais para que os consumidores se sintam satisfeitos …
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O endomarketing e o clima organizacional : um estudo descritivo no Instituto Superior Politécnico Gregório Semedo no Município do Lubango - Angola
O presente trabalho de investigação tem como pano de fundo, propor um plano de ação de Endomarketing para melhoria do Clima Organizacional no Instituto Superior Politécnico Gregório Semedo (IGS), no Lubango. Para a concretização deste trabalho utilizou-se uma pesquisa do tipo descritivo e …
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Plano de comunicação - Menina Baiana.
Este trabalho consiste na elaboração de um Plano de Comunicação para a empresa Menina Baiana - Consultoria e Produção Artística. O mesmo faz um levantamento teórico das ferramentas que irão auxiliar na elaboração do Plano de Comunicação, além do próprio Plano de Comunicação desenvolvido com base em …
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Avaliação da satisfação e motivação dos técnico-administrativos em uma instituição de ensino superior : um estudo de caso
A busca pela satisfação e motivação de uma categoria de funcionários públicos de uma instituição de ensino superior é o tema do presente trabalho, o qual aborda as seguintes questões: como motivar funcionários que estão com o seu salário defasado? Será que um reajuste salarial irá motivá-Ios? Ou há …
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Desdobramento da função qualidade em serviços : o caso do Shopping Iguatemi de Porto Alegre
O fortalecimento do setor de serviços na economia mundial tem exigido o desenvolvimento de modelos apropriados para este setor, onde as informações podem criar o suporte necessário para administradores avaliarem os resultados e a qualidade dos serviços de acordo com as demandas dos clientes. Este …
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O gerenciamento na administração de medicamentos da Secretaria da Saúde do município de Pelotas-RS : um estudo de caso
A sociedade vive atualmente a era da competitividade, na qual os desafios são mais difíceis e complexos. Os órgãos governamentais enfrentam terríveis déficits, aumento de demanda no campo de serviços tradicionais e, principalmente, na área da saúde pública para atender as necessidades da população. …
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Melhorias de processos através da utilização das ferramentas da qualidade: um estudo de caso em uma empresa de qualidade de software
Nos dias de hoje a utilização dos recursos digitais deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade em todas as empresas por representar um importante diferencial competitivo em função das vantagens proporcionadas, tais como redução de custos, agilidade e confiabilidade de informações, …
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Indicadores de desempenho: estudo de caso na empresa Net Serviços.
Nos tempos atuais, onde a globalização exige das empresas competência, é necessário que elas recorram a estratégias eficazes para poder permanecer e concorrer no mercado. Os indicadores de desempenho trabalhados na empresa NET SERVIÇOS permitem aumentar as chances de alcançar os objetivos …
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Estudo da variabilidade da viscosidade na produção de lotes de tintas : um projeto Seis Sigma
Este trabalho de conclusão tem como tema a Qualidade Seis Sigma e a produção de tintas, com foco no parâmetro viscosidade. O objetivo principal é o estudo da variabilidade da viscosidade das tintas, com vistas à diminuição do número de desvios de viscosidade de lotes de produção e, …
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Cidadania ambiental ativa de jovens na prevenção de resíduos: um estudo de caso em cursos profissionais
O presente estudo teve como objetivo desenvolver um projeto de Cidadania ambiental para que os jovens de cursos profissionais se tornem mais responsáveis no consumo e na prevenção de resíduos e sejam também agentes de mudança. O projeto colocou estes jovens no centro de todas as dinâmicas, …
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As tecnologias como apoio à mediação pedagógica na classe hospitalar : desafios e possibilidades no ensino multisseriado
Este trabalho apresenta resultado de pesquisa de mestrado intitulado “As tecnologias como apoio à mediação pedagógica na classe hospitalar: desafios e possibilidades no ensino multisseriado”. O fio condutor das discussões está permeado por referenciais teóricos que abordam a educação inclusiva e …
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Dez anos de justiça restaurativa no Brasil: uma perspectiva crítica dos projetos-piloto de Porto Alegre, de São Caetano e do Núcleo Bandeirante
A necessidade de novas estratégias de resolução de conflitos penais conduziu ao surgimento de um novo modelo de justiça, diferenciado desde a compreensão do crime. Ao chamar a atenção para as necessidades das partes envolvidas em um conflito penal, a denominada justiça restaurativa nasceu com a …
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Elaboração de uma estratégia de implementação de um PMO: um estudo de caso em uma empresa de engenharia consultiva
Para fazer frente ao grande dinamismo mercadológico vigente, a utilização de projetos como mecanismos de acompanhamento de mudanças no mundo corporativo tornou-se uma realidade, possibilitando conciliar a incontestável necessidade de adaptação ao alcance dos objetivos estratégicos das organizações. …
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A "internacionalização" do português e as novas relações de poder entre os países de língua portuguesa
O presente estudo analisa o processo de “internacionalização” da língua portuguesa e as novas relações de poder entre os países que falam o idioma, especialmente Brasil, Portugal e Angola. A utilização do português como instrumento de afirmação política num mundo globalizado, o valor econômico da …
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Gestão de serviços terceirizados em uma instituição federal de ensino superior: proposição de um conjunto de ações gerenciais para melhoria da eficiência
… do presente trabalho é propor um conjunto de ações gerenciais que permita a redução de custos de terceirização sem prejuízo a qualidade dos serviços prestados, bem como mensurar o grau de importância e o percentual de redução de custos das mesmas, tendo em vista que, com a promulgação da …
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From food waste to resources: the impact of a socio-environmental project on the community
A insegurança alimentar e o desperdício de alimentos são abordados pelos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da atual Agenda 2030, desenvolvidos pelos países membros das Nações Unidas (ONU). Cada um dos estados-membros da ONU promoveu planos, programas, estratégias e / ou legislações …