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Results
Showing 1 to 20 of 24 for “"Nivel de servicio"”.
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Incrementar fill rate (nivel de servicio al cliente) ¿Sobrecosto o creación de valor?: un caso empírico-
… tesis solo está en formato papel por lo que se debe consultar en la propia Biblioteca Di Tella. La consulta se hace solo bajo reserva escribiendo a serviciosbiblio@utdt.edu.
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Modelo de aplicación utilizando lean warehousing para incrementar el nivel de servicio en una empresa de acero
Esta investigación se realizó en una empresa del sector comercial dedicada a la importación y comercialización de aceros inoxidables, donde se identificaron dos problemas críticos: la inexactitud en el registro del inventario y la inconsistencia en la calidad de los productos recibidos. Estas …
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Mejora del nivel de servicio del proceso productivo de Gamma Plast a través de la implementación de técnicas de Lean Manufacturing
… innovation, and customer service. The company under study presents problems regarding the delivery time of the orders, since there are processes that cause unnecessary losses of time, as well as the lack of planning. This is reflected in a low service level, not complying with scheduled orders. …
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Mejoramiento del modelo de gestión del departamento de mantenimiento vial de concesión vial de Cartagena
En el presente estudio se analiza la gestión del departamento de mantenimiento vial de Concesión vial de Cartagena S. A., comparando la tendencia del indicador del Nivel de servicio con las condiciones contractuales suscritas con el Distrito de Cartagena. Apoyados en autores como Montejo (2008), …
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Metodología para la incorporación de medidas de seguridad en sistemas de información de gran implantación : confianza dinámica distribuida y regulación del nivel de servicio para sistemas y protocolos de Internet
Los orígenes de Internet y su propio talante han conducido a un modelo de servicio un tanto confiado, que arrastra una imagen de inseguridad. Se dispone de multitud de tecnologías de demostrada solvencia técnica, que resuelven problemáticas en ámbitos concretos, pero que no se integran en un modelo …
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Improvement proposal based on machine learning, big data and DDMRP to improve forecasting compliance in a consumer goods company
… una empresa que importa sus productos. Disponer de una previsión precisa permite a la empresa optimizar la gestión de recursos, aumentando la productividad y evitando la sobreventa o subventa de productos. Además, establecer un modelo de planificación de materiales basado en la demanda es …
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Business Plan: ALTE
Como alternativa para poder mejorar el nivel de servicio de las compañías de telefonía móvil y buscando cumplir con las nuevas regulaciones, nace ALTE, Air Liquide Telecomunicaciones, unidad de negocio dentro del grupo que brindará el servicio de energía de back up para la industria de la telefonía …
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Rediseño y optimización de los procesos del área de recepción de Latam Airlines para aumentar productividad y cumplimiento de estándares
Esta Memoria se realiza en la Base de Mantenimiento de LATAM Airlines, la cual es una aerolínea latinoamericana resultado de la fusión de LAN Airlines (aerolínea chilena) y TAM Airlines (aerolínea brasileña). Por otro lado, la Base de Mantenimiento es una de las dependencias de LATAM en Chile, …
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Solución logística a medida para empresa de consumo masivo X a través del operador logístico Y
El objetivo de la presente tesis es determinar la solución logística óptima para la Empresa X mediante el Operador Logístico Y, partiendo del diseño, haciendo la implementación y midiendo los resultados al cabo de un año de operación. De forma tal que sea rentable para ambas partes y mejore …
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Eficiencias en un call center
El objetivo de este trabajo es desarrollar dos modelos de simulación de operaciones de un call center, por un lado un diagrama del nivel de servicio donde los datos de entrada serán la tasa de arribo de llamados y la tasa de servicio. Como dato de salida tendré variables que van a depender de la …
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Evaluación del estado actual de desarrollo del sistema de logística en algunas entidades hospitalarias de la ciudad de Bogotá
Gran parte de los inconvenientes de logística hospitalaria en Bogotá son análogos a varios de los problemas que surgen en la industria y que son analizados bajo el enfoque de la optimización de recursos. Las implementaciones en logística hospitalaria tienen un alto impacto en la eficiencia de las …
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Contribución a la caracterización de los requisitos de calidad de los servicios de telecomunicación
… memoria analiza en primer lugar el estado actual del arte relacionado con la calidad de servicio principalmente desde tres puntos de vista: normativo, técnico y gestión de procesos. A continuación se propone una metodología para modelar servicios telemáticos atendiendo a las expectativas de los …
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Impacto en una red logística de consumo masivo en una zona urbana por la inclusión de triciclos
… es típicamente lo más complejo y más costoso de una red de suministro. Sobre todo en las manchas urbanas de las grandes ciudades, ya que tiene muchos componentes que complejizan la operación, tráfico, accidentes, detallistas, consumidores, etc. Asimismo un componente que cada vez más las …
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Predicción de demanda en Customer Service para garantizar un nivel óptimo de servicio
En una empresa que se dedica a la venta de un producto, siempre existe el servicio post-venta, también conocido como “Atención al cliente”, o “Customer Service”. Depende de la naturaleza del producto, lo importante que es dicho sector para completar una experiencia de usuario excelente. En esta …
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Developing a Lean Warehousing storage model: a case study in peruvian retail SMES
Este estudio tuvo como objetivo desarrollar un modelo de almacenamiento Lean Warehousing en un estudio de caso en Pymes del sector minorista en Perú. El modelo propuesto integró la clasificación ABC, las metodologías FIFO/FEFO y procesos de trabajo estandarizados, también se utilizó información …
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Análisis de los niveles de servicio del fono de emergencias 133 de Carabineros de Chile
El Fono de Emergencias 133 de Carabineros es un servicio telefónico que atiende las emergencias reportadas por la ciudadanía para luego derivarlas a un procedimiento policial que las resolverá en terreno. Está demostrado que una gestión inteligente del servicio de emergencias en una ciudad puede …
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Optimización de procesos logísticos: planificación de recursos materiales y humanos en una terminal portuaria
Los puertos son actores fundamentales en las cadenas de suministro de multitud de productos en todo el mundo. A través de las terminales intermodales de contenedores transita un elevado porcentaje de los bienes de consumo y de producción transportados globalmente, por lo que su eficiencia logística …
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Mejora del proceso de gestión de flota con enfoque en sostenibilidad en una empresa comercial de vehículos aplicando un sistema de monitoreo remoto
En el Perú se ha iniciado una migración de combustible para el sector transporte, pasando de combustible Diesel a GNV, cuyo costo es 64% más bajo y con menor impacto medioambiental. La empresa se encuentra a la vanguardia implementando flotas de vehículos pesados a Gas Natural originarios de …
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Rediseño y automatización de reportes de gestión a través de etl para el proceso comercial de Carsa
El informe de suficiencia profesional se centra en una empresa peruana del sector retail con 68 años de experiencia y con más de 50 tiendas. A principios de 2014 entró en un proceso de modernización, iniciando un proyecto para redefinir el proceso comercial. Los principales problemas que se …
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