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Showing 1 to 1 of 1 for “"Modelo Estocásticos Expolinomial"”.
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Avaliação de desempenho e planejamento de capacidade em call centers de serviços de emergência
… de call centers de emergências a partir de um modelo estocástico expolinomial para simular o ambiente real. Avaliou-se: o comportamento da taxa de ocupação na fila de espera; o número de ligações descartadas; a probabilidade de desistências das ligações telefônicas, e o número de servidores …