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Results
Showing 1 to 15 of 15 for “"Modelagem de equações estruturais"”.
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Impacto do gerenciamento de reclamações na confiança e lealdade do consumidor, no contexto de trocas relacionais de serviços : construção e teste de um modelo teórico
… central investigar o impacto do gerenciamento de reclamações na confiança e lealdade do consumidor, em trocas de serviços relacionais. Para tanto, foi desenvolvido e testado um modelo teórico, que retrata os inter-relacionamentos entre avaliações específicas do processo de reclamação e …
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Procedimento de avaliação de um programa vivencial em gestão de projetos
… do estudo é propor um procedimento sistematizado de avaliação de um programa vivencial de gestão de projetos, elaborado por um modelo teórico constituinte das premissas em habilidades e atitudes de gerenciamento de projetos, um modelo para o estudo funcional para aplicação em um curso de graduação …
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Relação entre orientação para o mercado e performance empresarial em empresas de varejo de vestuário do Brasil
… lugar central na teoria e prática da estratégia de marketing. Embora exista na literatura de marketing uma série de estudos empíricos sobre orientação para o mercado, uma revisão sugere que a maioria destes estudos tem sido baseada em países industrializados e em empresas manufatureiras. Embora a …
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A relação entre orientação para mercado, aprendizagem organizacional e performance
Apesar do grande interesse e da consolidação teórica do tema orientação para mercado e sua influência no desempenho organizacional, uma corrente de autores da área de Marketing tem argumentado que a orientação para mercado é necessária, mas não suficiente para sustentar uma vantagem competitiva de …
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Relação entre orientação para serviços ao cliente e performance das organizações
O estudo do conceito de orientação para o mercado e suas implicações têm despertado interesse de acadêmicos e práticos nos últimos anos. Esta pesquisa trata da utilização do conceito aplicado aos serviços ao cliente, traduzido na orientação para serviço ao cliente. Os modelos de orientação para …
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Serviços ao cliente e marketing de relacionamento no setor hoteleiro de Porto Alegre
… econômico e mercadológico, entre os quais destacam-se a globalização, tecnologia e competição cada vez mais acirrada. Neste cenário, a oferta de serviços ao cliente e as relações comerciais com foco no longo prazo, baseados em benefícios mútuos, figuram como importantes fontes de vantagem …
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Antecedentes da percepção de valor dos usuários de aplicativos de entrega de comida em um contexto de crise sanitária
… estudo buscou avaliar o impacto da credibilidade, das avaliações e revisões on- line, da usabilidade e da preocupação com a crise sanitária causada pela Covid-19 na percepção de valor dos usuários dos aplicativos de entrega de comida. Para que esse objetivo fosse alcançado, foi realizada uma …
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A relação entre nacionalidade, valores pessoais e o comportamento do consumidor em shopping centers regionais de Eugene (Estados Unidos), Montevidéu (Uruguai) e Porto Alegre (Brasil)
… dos mercados internacionais têm trazido no bojo de sua evolução o interesse pela compreensão da relação entre a nacionalidade e o comportamento do consumidor ao redor do mundo. Embora a globalização seja um tema em evidência na literatura de marketing (Hadjimarcou, 1998), poucos são os estudos …
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O efeito da alostasia nas organizações e no desempenho
Como alcançar um desempenho superior tem sido uma preocupação de muitos pesquisadores de gestão estratégica. Na maioria dos casos, os estudiosos investigam a influência dos recursos, do conhecimento e das capacidades dinâmicas per se na vantagem competitiva. Esta tese argumenta que existe um …
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Metabolismo socioeconômico dos resíduos sólidos: um modelo de análise através de equações estruturais de pneus em fim de vida
A gestão de resíduos sólidos urbanos (GRSU) compreende um conjunto de ações para o planejamento e desenvolvimento de políticas públicas. A aplicação de métodos de GRSU eficazes melhora a disposição dos resíduos e evita a formação de inventários de materiais secundários em locais remotos ou dentro …
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Papel da gestão pública municipal no desenvolvimento humano
A promoção do bem-estar, do desenvolvimento humano e, consequentemente, da qualidade de vida, revelados como desejos sociais, podem se tornar complexos para os governos, tendo em vista as diversas dimensões que os envolve, como a demanda popular por serviços públicos de qualidade, a limitação dos …
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Uma proposta de um sistema de indicadores para gestão sustentável de praias
A Zona Costeira possui ecossistemas de alta relevância ecológica e as praias se apresentam como uma preocupação em relação a sua gestão, devido ao aumento das atividades recreativas e turísticas nas últimas décadas. Esta pressão antrópica, por conseguinte, fomenta a necessidade de melhorar a gestão …
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Risco de adoecimento e sentido do trabalho: a percepção de gestores técnico- administrativos em educação
… entre os fatores relacionados aos riscos de adoecimento e o sentido do trabalho gerencial sob a perspectiva de gestores técnico-administrativos em uma Universidade Pública Federal. A pesquisa foi de natureza descritiva e explicativa, englobando análises quantitativas e qualitativas. A …
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Modelagem constitutiva de ligas magnéticas com memória de forma
… shape memory alloys (MSMAs) have the ability to deform under thermo, mechanical or magnetic fields actuation, offering the option of contactless control for high excitation frequencies. These characteristics make MSMAs a potential candidate for a new generation of sensors and actuators that …
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Fatores determinantes da satisfação e lealdade dos estudantes de pós-graduação em Engenharia de Produção no Brasil
… aimed at analyzing the relationship between determining factors for masters and doctoral production engineering student satisfaction in Brazil. A national and international bibliographic survey was conducted to enable construction of a theoretical framework based on a discussion of …