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Results
Showing 1 to 4 of 4 for “"Lealtad del consumidor"”.
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El papel de los incidentes críticos en el complemento de la información sobre la calidad de los servicios, en las instalaciones de ocio naútico de la Región de Murcia: relación entre percepción de la calidad, satisfacción y lealtad del consumidor
Sobre la base del paradigma del desempeño y la teoría de los incidentes críticos, pretendemos conocer cómo influye la percepción de la calidad, sobre la satisfacción y lealtad de lo usuarios de las instalaciones de ocio náutico. Y qué nos aportan los incidentes críticos, al conocimiento del proceso …
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¿Cómo influye la percepción del servicio en la fidelización de los pacientes en el consultorio odontológico Dental Company – Dra. Paula Franco?
Este estudio analiza la percepción, servicio, fidelización, pacientes, calidad y satisfacción en el ámbito de la salud. Se desarrolla mediante la identificación del problema de investigación, el planteamiento del objetivo general y específicos, la fundamentación en un marco teórico, el análisis del …
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Venta de Automóviles: Transición a un paradigma inteligente de prospectó a promotor.
… esfuerzos por parte de las empresas para generar lealtad y mejores experiencias en sus procesos de compras. Las buenas, regulares o malas experiencias son compartidas casi y usualmente siempre por casi la totalidad de ellos. Esta investigación pretende dar las herramientas para lograr la …
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Propuesta de un modelo de gestión de servicio al cliente para el sector gremial
Durante las últimas dos décadas la Gerencia del Servicio al Cliente ha ganado una posición más estratégica dentro de las organizaciones indistintamente del sector el que este inmersa. Lo anterior se ha originado porque la administración ha entendido que, en un contexto global donde el mercado …