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Results
Showing 1 to 2 of 2 for “"Kundeninteraktion"”.
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Mismatch? Was Banken glauben und Kunden erwarten: eine empirische Studie ausgewählter Schlüsselfaktoren der Kundeninteraktion & -bindung entlang digitaler Customer Journeys am Beispiel deutscher Retailbanken
This dissertation explores the critical role of digital customer journeys in influencing customer interaction and retention within German retail banks. The study identifies a significant re-search gap, highlighting that previous studies have focused primarily on general customer experience aspects …
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Merkmale "gut gestalteter Aufgaben" bei interaktiven Arbeitstätigkeiten im Einzelhandel
… für Arbeitstätigkeiten mit Klienten- oder Kundeninteraktion – etwa 70 Prozent aller Arbeitstätigkeiten in der Bundesrepublik (Statistisches Bundesamt, 2005) noch nicht nachgewiesen. Exemplarisch wurden daher die Arbeitstätigkeiten von knapp 500 Beschäftigten in verschiedenen Branchen und …