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Results
Showing 1 to 2 of 2 for “"Intensidad emocional"”.
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Customer and Employee Empathy as Inidcators of Post-Purchase Behaviour: An Analysis of Complaint Behaviour and Complaint Recovery Considering Empathy and Emotional Intensity
… y la recuperación de quejas), considerando la intensidad emocional de los clientes insatisfechos en línea. Para lograr este objetivo, esta tesis doctoral aplica la relación recíproca entre la empatía del cliente y del empleado como indicador del comportamiento posterior a la compra. …
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Cultura de la salud en la ermita de la Providencia (Gijón)
… recurso utilizado en momentos de incertidumbre e intensidad emocional, como ocurre ante una pérdida de salud. En relación con la dimensión espiritual de los usuarios, esta investigación suscita nuevas cuestiones sobre los cuidados que la enfermería presta a la sociedad y sus miembros: ¿Hacemos las …