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Results
Showing 1 to 2 of 2 for “"IVR (Interactive Voice Response)"”.
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Optimización de la gestión telefónica en la central de emergencias y asistencias en la empresa Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. para la línea de negocio vehicular
La empresa Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. enfrenta un desafío significativo debido al incremento de los siniestros viales y la consecuente demanda de su sector en seguros vehiculares. Para manejar el aumento de las llamadas de emergencia, la empresa está considerando nuevas …
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Working Memory, Search, And Signal Detection: Implications For Interactive Voice Response System Menu Design
… speech user interface practitioners assert that interactive voice response (IVR) menus must be relatively short due to constraints of the human memory system. These individuals commonly cite Miller's (1956) paper to support their claims. The current paper argues that these authors commonly misuse …