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Showing 1 to 1 of 1 for “"Hotel : Gestão : Marketing : Serviços : Recursos humanos"”.
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Serviços ao cliente e marketing de relacionamento no setor hoteleiro de Porto Alegre
… vez mais acirrada. Neste cenário, a oferta de serviços ao cliente e as relações comerciais com foco no longo prazo, baseados em benefícios mútuos, figuram como importantes fontes de vantagem competitiva sustentável. Seguindo as tendências de pesquisas contemporâneas, grandes atenções por parte …