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Results
Showing 1 to 15 of 15 for “"Fidelização"”.
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Contribuição do marketing de relacionamento para a fidelização dos clientes no Sacolão Expedicionários
TRABALHO NÃO POSSUI ABSTRACT
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A farmácia comunitária portuguesa : o paradigma do marketing na satisfação e fidelização dos utentes
… portuguesas e a satisfação e consequente fidelização dos utentes. Assim, realizou-se um estudo através da recolha de dados e posterior tratamento estatístico de forma a apresentar propostas de solução à questão do problema. Foram desenvolvidos dois inquéritos: o primeiro abordou uma …
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Modelos para incremento da retenção em serviços desportivos regulares : análise preditiva e ações de fidelização
… em dados reais e orientado para acções de fidelização de clientes de serviços desportivos regulares onde ocorrem elevadas taxas de cancelamento. Seguindo os passos do Database Marketing o sistema evolui em três fases: numa primeira fase, parte de dados obtidos nas bases de dados dos …
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Fidelização de clientes em hotéis de quatro e cinco estrelas com as redes sociais na região do Algarve
… eletrónico e as redes sociais contribuem para a fidelização dos clientes nos hotéis de quatro e cinco estrelas, denominados como categoria alta na região Algarvia. A metodologia utilizada foi a de estudo exploratório. Para o efeito foram contactados via correio eletrónico e pessoalmente, vinte e …
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Marketing digital : relação entre as ações utilizadas pelo Real Madrid para a divulgação da marca e fidelização dos consumidores
… utilizada. Evidenciou-se superficialidade na fidelização dos consumidores pois apesar de muitas pessoas serem simpatizantes da equipa (61,4% dos respondentes), 63,4% não buscam informações sobre a equipa, não acedem ao website oficial e não possuem produtos oficiais (76,4%). O website oficial …
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Desenvolvimento e implantação de Data Base Marketing para apoiar estratégia de gestão de fidelização de clientes em empresa administradora de consórcios
o ambiente econômico atual tem exigido empenho das empresas em conhecer, interagir, diferenciar e personalizar cada vez mais produtos e serviços para os clientes. Este cenário requer ferramentas e modelos de gestão para gerenciar as relações com os clientes, com o objetivo de permitir que a empresa …
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Bandeja para drink temático
… tem se destacado, proporcionando identidade e fidelização de clientes. Estas bandejas não só apresentarão os drinks, mas também contarão uma história e contribuirão para a atmosfera do estabelecimento. A imersão será reforçada por acessórios customizados, enquanto a inovação se manifestará no …
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O customer relationship management em hotéis design de São Paulo como ferramenta de competitividade operacional: uma pesquisa exploratória
… gestão do relacionamento e, por consequência, a fidelização de hóspedes já existentes e a conquista de novos. Para esta análise, foram realizadas pesquisas de caráter exploratório com gestores dos empreendimentos pesquisados
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Desdobramento da função qualidade no setor de lazer : o caso do Petrópole Tênis Clube
… A metodologia proposta visa a contribuir para a fidelização dos sócios do Clube em enfoque, já que o mesmo demonstra um cenário onde seus sócios vêm se afastando gradativamente implicando, com isso, dificuldades de oferecer aos mesmos um ambiente com manutenção permanente,novos atrativos e …
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Indicadores de desempenho: estudo de caso na empresa Net Serviços.
… permitem a avaliação da qualidade de serviço e a fidelização do cliente. A pesquisa caracterizou-se como qualitativa e também como o método etnometodológico com o plano de analisar os indicadores da empresa. Esta pesquisa teve como objetivo principal analisar a importância dos indicadores de …
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Pós-venda e CRM : a importância para o cliente como estratégia de diferenciação
… estratégica de diferenciação no acompanhamento e fidelização dos clientes. Estes serviços não existem em todas as empresas, e nas que existem, gerem questões relacionadas com reclamações e sugestões de melhoria de qualidade do serviço. Este trabalho pretende demonstrar, que o serviço pós-venda e o …
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O dilema entre a especialização e a diversificação em uma cooperativa agrícola : um estudo de caso
… em si como por seu potencial como elemento de fidelização do associado.
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Inovação e capital social em empreendedorismo social para a redução da pobreza
… e no plano de formação (organização), na fidelização de entidades apoiantes e na promoção (financiamento), no estabelecimento de parcerias com entidades públicas e com outras organizações (parcerias). Em termos de construção e/ou reforço de capital social, destaque na contribuição das …
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Avaliação do nível de satisfação do cliente da telefonia móvel em Cabo Verde: estudo de caso sobre a operadora móvel em Cabo Verde (CV Móvel)
At the present times, clients are more demanding and well informed due to high competitiveness in the market. Attending to the needs of clients by offering them services and products of quality is fundamental for companies trying to establish with clients a lasting relationship through loyalty, …
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Marketing de relacionamento no setor bancário: um estudo em uma agência no brejo paraibano
In the banking sector can show a wide competition focusing on customer acquisition and maintenance. This competition has caused banks to begin to develop strategies to do with which they are differentiate from the competition. However, the innovation actions inserted into banks passed become …