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Results
Showing 1 to 20 of 20 for “"Experiencia del cliente"”.
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La experiencia del cliente y su orientación en la creación de una estrategia, para ofertar programas virtuales de educación continuada en la Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito
… documento muestra el análisis realizado a las experiencias de los clientes internos y externos de la Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito en la ciudad de Bogotá, donde se evidenciaron aspectos que influenciaron la experiencia vivida por ellos cuando tuvieron contacto con la …
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Transformación digital: la experiencia del usuario en el sector financiero
… la transformación digital para mejorar la experiencia del cliente?, teniendo en cuenta el contexto actual, en el cual la economía digital trae ventajas a empresas y personas por el ahorro en tiempo, automatización de pagos, reducción del riesgo de robos, seguimiento de gastos, y una …
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Gestión inteligente de turnos y citas multisectorial - Smart Time Manager (STM)
… en diversas industrias. Permite a empresas y clientes organizar citas de manera eficiente, optimizar recursos y tomar decisiones estratégicas basadas en datos en tiempo real. Con un enfoque en simplificar procesos y mejorar la experiencia del cliente, STM ofrece funcionalidades avanzadas en …
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Estrategias integrales de posicionamiento en la Escuela Colombiana de Rehabilitación ECR
… la necesidad de comprender de manera integral la experiencia del estudiante y los factores que inciden en su percepción institucional (Diez Silva, 2024). El objetivo principal consiste en diseñar un Mapa de Experiencia del Cliente (Customer Journey Map, CJM) que permita identificar los puntos de …
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Aplicación de la Inteligencia Artificial generativa a operaciones corporativas
… trabajo se enfoca en la problemática particular del proceso de presupuestación de ventas en PyMEs con una amplia variedad de productos, donde los cuellos de botella afectan directamente la productividad y experiencia del cliente. Se propone analizar si la Inteligencia Artificial Generativa puede …
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Diseño de una línea de negocio enfocada en clientes particulares para la empresa Unidad Médica y de Diagnóstico S.A.
… diseñar una nueva línea de negocio enfocada en clientes particulares, optimizando la experiencia del paciente, aprovechamiento de la infraestructura y crecimiento según el plan estratégico. La problemática se analiza en el contexto de la baja participación de clientes particulares, frente a la …
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Estudio sobre las causas de la portabilidad en Colombia
… valor agregado busca proponer una ruta ideal del servicio orientada a generar un impacto positivo para las empresas operadoras, que mejore el índice de usuarios que realizan dicho cambio. Para ello se consultaron diferentes autores cuyos aportes soportan el marco teórico de la investigación …
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Prototipo sistema de control de inventario erp en floristería y tienda de detalles
… de productos y gestión de ventas, mejorando la experiencia del cliente y eficiencia en la operación. El sistema consta de temas y tecnologías modernas de ingeniería como programación, utilizando python para el backend con Django, en cuanto al fronted se utilizó ReactJS 19 y MUI 6, para la base …
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Inmersart Studio
… de diseño y producción publicitaria para cada cliente, con fin de que este, mejore la conexión entre las cualidades de sus productos y servicios y el consumo de los mismos. Todo a través del diseño y la producción audiovisual interactiva por medio de instalaciones de video y audio, utilizando …
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Modelo Predictivo para anticipar devoluciones en Mercado Libre: Un caso de estudio en los retailers Creciento y Bukito
… inversa, gestión de inventarios y satisfacción del cliente. El objetivo de esta investigación es desarrollar un modelo predictivo basado en técnicas de machine learning para anticipar si un cliente cancelará una compra antes de la entrega o devolverá un producto después de la compra. Utilizando …
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Prototipo de plataforma digital para la gestión de incidentes en la infraestructura on premise de una fintech en Colombia
… web que centralice las alertas y trazas del monitoreo, la infraestructura y los servicios, de una colombiana, para aportar a la optimización de sistemas de monitoreo y mejorar la capacidad de acción de los equipos resolutores de incidentes críticos que afectan al usuario final. Para ellos …
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Lean service model implementation in fast-food restaurants: a case study on reducing order cancellations and improving inventory management
… aborda estas cuestiones proponiendo un modelo de Lean Service que integra el cuadro de equilibrio del operador (OBC), la planificación sistemática del diseño (SLP), la política de inventario «primero en caducar, primero en salir» (FEFO), el análisis multicriterio ABC y la estandarización …
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EcoNexus. Tu aliado en Soluciones Ecológicas Efectivas
… brecha: la complejidad y fragmentación actual del proceso de adopción de estas tecnologías genera frustración en consumidores y PYMES que buscan ahorro, confort y un menor impacto ambiental. Nuestra propuesta de valor es ofrecer una solución integral "llave en mano" que simplifica la transición …
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Plan de negocios de estrategias de mejora en la academia de artes marciales Phuket Training Club
… estrategias que optimicen la retención de clientes, el crecimiento en la participación en competencias, así como el número de alumnos inscritos. Se utilizó una metodología de investigación descriptiva, concluyente, con una muestra de 65 alumnos de la escuela. Para la medición de la …
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Influencia de las aplicaciones tecnológicas móviles en la satisfacción de clientes en empresas privadas del sector de salud en la Zona 7 de Lima Metropolitana
… aplicaciones móviles en la satisfacción de los clientes en compañías de atención médica privada en la zona 7 de Lima Metropolitana en el año 2025. Para ello, se utilizó un diseño de enfoque cuantitativo, en el cual se encuestaron a 385 individuos con el fin de demostrar la influencia entre ambas …
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Plan de negocios para la creación de una empresa de marketing sensorial para mipymes de Bogotá bajo un enfoque de gestión de proyectos
… la marca o el producto con el estilo de vida del cliente a través de sus sentidos. El contar con un amplio reconocimiento, recordación y preferencia en la compra y selección de productos o marcas, ha contribuido a que los fabricantes y distribuidores desarrollen estrategias que mejoren la …
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Propuesta de un modelo de experiencia que responda a las necesidades y expectativas de los aspirantes del portafolio de pregrado de la Universidad del Rosario a través de la implementación de una estrategia de customer centric
Propuesta de un modelo de experiencia que responda a las necesidades y expectativas de los aspirantes del portafolio de pregrado de la Universidad del Rosario a través de la implementación de una estrategia de customer centric Propuesta de un modelo de experiencia que responda a las necesidades y …
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La web 2.0 aplicada al Sector Hotelero.
… establecimientos hoteleros se relacionan con sus clientes y en cómo se adquiere el producto hotelero. Por ello, en este sector cobran cada vez más importancia los elementos propios de la web 2.0 y 3.0. La presente Tesis pretende demostrar la importancia de incorporar la gestión de la web 2.0 en la …