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Results
Showing 1 to 1 of 1 for “"Expérience client"”.
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Compréhension de l'impact de la Covid-19 sur l'expérience client en magasin
L'expérience client est définie comme une série d'interactions entre le client et le produit ou 1 entreprise provoquant une réaction positive ou négative. Elle est personnelle, à cause des influences internes et externes du consommateur (Gentile et al., 2007). La littérature démontre quelques …