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Results
Showing 1 to 1 of 1 for “"Customer’s satisfaction and logistic services"”.
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QFD aplicado em uma metodologia para avaliação da satisfação de clientes em uma cadeia logística
… planejar melhorias no serviço logístico, priorizando as características do serviço demandadas pelos clientes e os indicadores de desempenho para o mesmo. A aplicação desta metodologia em uma empresa do ramo alimentício resultou na confirmação da metodologia proposta como instrumento de apoio na …