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Showing 1 to 1 of 1 for “"Costos por insatisfacción"”.

  1. Modelamiento de los costos asociados a las líneas de espera en entornos repetitivos y competitivos

    Tueti Silva, Gabriela CarolinaPontificia Universidad Javeriana2015

    … un modelo de respuesta de los clientes a la insatisfacción debida a la espera.

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