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Showing 1 to 1 of 1 for “"Communication and contact"”.
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Modelo de servicio al cliente: un análisis desde la perspectiva de la brecha en la calidad del servicio
El presente estudio aborda el problema del servicio al cliente en la oficina Calle 13 del banco Colpatria. Tiene como propósito analizar la brecha en la calidad del servicio ofrecido al cliente por el banco Colpatria a partir de la aplicación de una encuesta diagnóstico, gracias a la cual se …