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Results
Showing 1 to 20 of 28 for “"Capacidad de respuesta"”.
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Satisfacción del cliente externo con la prestación de servicios de salud en el área de urgencias de un hospital de primer nivel de complejidad
Introducción: La satisfacción de los usuarios de servicios de salud es un tema que ha venido despertando un creciente interés entre los administradores de instituciones que prestan dichos servicios, ya que permite evidenciar la calidad con que se presta la atención, lo cual incrementa la reputación …
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Crisis financiera, fogafín, iadi, mecanismos de recuperación y resolución, red de seguridad del sistema financiero
Este estudio analiza el impacto potencial de una exención fiscal en las operaciones y capacidades financieras de Fondo de Garantías de Instituciones Financieras (Fogafín). Se plantea que una exención tributaria podría fortalecer considerablemente las reservas de la entidad, incrementando así los …
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Medición de la calidad de los servicios estratégicos del primer banco de los trabajadores a través del modelo Servqual.
Nuestro Trabajo de investigación se enmarca en la Calidad de los Servicios y se enfocó a identificar cuáles son las expectativas y las percepciones de los clientes que visitan El Primer Banco de los Trabajadores (PBT). Para evaluar la calidad de los servicios estratégicos del banco (Servicio …
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Compras urgentes y prácticas inesperadas: selección objetiva en tiempos de pandemia
… trabajo analiza las tres prácticas contractuales del Ministerio de Salud y Protección Social (MSPS) en Colombia durante la emergencia sanitaria por COVID-19, centradas en la adquisición de ventiladores respiratorios, en condiciones de urgencia manifiesta. El objetivo general es investigar las …
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Diseño de una propuesta de mejora estratégica para el servicio postventa personalizado en los talleres de una empresa automotriz en Lima
Este trabajo de investigación presenta una propuesta estratégica orientada a transformar la experiencia del cliente en el servicio postventa personalizado de Autofondo, empresa automotriz con operaciones en Lima. A partir del análisis del modelo SERVQUAL y de la percepción de valor de los clientes, …
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Propuesta de mejora para incrementar el bajo cumplimiento de entrega de pedidos a tiempo en una empresa del sector metalmecánico empleando el Mantenimiento Predictivo 4.0, SMED y SLP con soporte digital
En la industria metalmecánica, el cumplimiento de los tiempos de entrega constituye un factor clave para mantener la competitividad y responder a las exigencias del mercado. La presente investigación se desarrolla en una empresa metalmecánica dedicada a la fabricación de tableros eléctricos, donde …
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Calidad del servicio percibido y precio como factores determinantes de la satisfacción de clientes hombres y mujeres millenials de la cadena Tambo en el distrito de Miraflores, Lima Metropolitana
… las empresas vinculadas al sector retail consideran un aspecto importante la identificación de las expectativas y percepciones que tienen los clientes dentro de sus experiencias en sus locales, y que factores o percepciones influyen dentro de su decisión de compra, ya sean internos o externos; …
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Diseño de un modelo de inteligencia de negocios centralizado basado en el modelo amar del centro colombo americano
El Centro Colombo Americano se enfrenta a desafíos en la gestión de datos debido a la fragmentación de su infraestructura tecnológica, la existencia de silos de información y la ausencia de un modelo centralizado para la toma de decisiones ágiles. El crecimiento de la institución ha evidenciado la …
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Integrating ecophysiology, complex life histories, and niche models to forecast the impact of climate change: a mechanistic assessment of the vulnerability of European common frogs (ran temporaria)
El clima de la Tierra está cambiando a tasas sin precedentes, amenazando la biodiversidad. En este contexto, es de vital importancia evaluar la vulnerabilidad de especies y poblaciones, lo que depende de su exposición al cambio, su sensibilidad intrínseca (estrechamente relacionado con la …
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Modelo de gestión para la mejora de la eficiencia operativa en una empresa del sector bebidas en Lima - Perú, mediante la integración de MRP, Machine Learning y Mantenimiento Autónomo (Manuelo & Ruiz, 2026)
El sector de agua embotellada en el Perú ha experimentado un crecimiento sostenido en los últimos años debido al incremento del consumo y a la elevada demanda estacional registrada durante los meses de verano. Las proyecciones indican que este mercado alcanzará un valor de 452,90 mil millones de …
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La satisfacción del cliente y la calidad de servicio del click and collect de una empresa del sector retail en Lima Metropolitana
El rápido crecimiento del comercio electrónico ha generado que muchas empresas del sector retail implementen el servicio de click and collect para poder cumplir satisfactoriamente con la entrega de los productos. Sin embargo, brindar un servicio de alta calidad requiere que las empresas conozcan …
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Plataforma en la nube para el comercio de productos en las carreteras colombianas
El presente trabajo describe el diseño e implementación de una plataforma telemática desarrollada para optimizar la gestión de vendedores en carreteras de Colombia, aprovechando las ventajas de la computación en la nube para escalar de manera dinámica los recursos de la plataforma y con ello …
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Plan de negocios de estrategias de mejora en la academia de artes marciales Phuket Training Club
El objetivo principal de este estudio es medir y analizar la satisfacción de los alumnos de Phuket Training Club, para identificar áreas de mejora y establecer estrategias que optimicen la retención de clientes, el crecimiento en la participación en competencias, así como el número de alumnos …
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Análisis de las exportaciones de la industria maderera del Perú
… analiza cómo la infraestructura logística y el desarrollo tecnológico impactan las exportaciones de la industria maderera en el Perú. A pesar de ser uno de los destacados productores de madera en Latinoamérica, el sector enfrenta limitaciones en competitividad debido a deficiencias en la …
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Institucionalidad de la libre competencia en Chile : una evaluación práctica
Con aquel desafío en vista, esta investigación pretende examinar el nivel de observancia de diversos aspectos relevantes para la institucionalidad de la libre competencia en nuestro país. Para tal efecto, evaluaremos descriptivamente el proceder de la Fiscalía Nacional Económica (en adelante …
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Transmisión Zoonótica de Ehrlichia, Anaplasma y Mycoplasma, brechas de conocimiento e implicaciones para una salud. Scoping review
Las enfermedades zoonóticas hemotrópicas causadas por Ehrlichia, Anaplasma y Mycoplasma representan una amenaza emergente para la salud global, impulsada por el cambio climático, la alteración de ecosistemas y el aumento en la interacción humano-animal. Estas infecciones se transmiten desde …
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Entre la incertidumbre y el acomodo : reconfiguración del orden local y la vida rural durante el posacuerdo, por el accionar de las disidencias de las FARC-EP en el municipio de Suárez, Cauca
La temática central del presente documento, giró en torno al orden social en ámbitos rurales y la regulación de este, por la influencia de grupos armados ilegales. El escenario donde se desarrolló la investigación, ha tenido una presencia intermitente de diversos grupos armados al margen de la ley, …
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Conexión significativa entre el color y el cuerpo: Una dinámica espiritual para la expresión artística
A través de la observación física y espiritual del ser humano, la Naturaleza y el Cosmos con el apoyo que supone la Antroposofía, el Arte y la Euritmia como Arte del Movimiento que afina nuestro cuerpo y nuestro ser poniéndolo en sintonía con la Fuerza o Consciencia cósmica que dinamiza todo el …
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Outsourcing of Management Accounting Functions in Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs)
Esta investigación aborda la necesidad de estabilidad empresarial y emprendimiento exitoso a través de la colaboración con socios de servicios externos para pequeñas y medianas empresas (PYMEs). El estudio se centra en analizar las razones que justifican la contabilidad de gestión externa, que …
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La autonomía en Madeira (Portugal): definición, orígenes, evolución y desafíos
La Autonomía de Madeira se considera, mayoritariamente, uno de los fenómenos políticos más relevantes y con más interés de la historia de la joven democracia portuguesa. Fraguada a raíz de la Revolución de Abril de 1974 y jurídicamente consagrada en el texto constitucional de 1976, la Autonomía de …
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