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Results
Showing 1 to 20 of 34 for “"Calidad de servicio"”.
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Calidad de servicio en transmisiones de datos
La gran cantidad de contenidos puestos a disposición de los usuarios en Internet, ha exigido estudiar la conveniencia de aplicación de diversas técnicas para mejorar la performance de las redes de telecomunicaciones, las cuales son afectadas por retardos, variación del retardo, ancho de banda y …
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Modelos multivariantes para variables ordinales: Aplicaciones en estudios de calidad de servicio
El tema principal de esta tesis es el desarrollo de una metodología bayesiana para el análisis de modelos de regresión ordinal multivariantes. Si bien el propósito inicial en la construcción de dichos modelos era crear un marco natural adecuado para estudiar los datos recogidos en encuestas de …
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Perfil psicológico y calidad de servicio en la atención al cliente en el sector hostelero de la Región de Murcia
El objetivo de la investigación realizada en este trabajo es analizar las implicaciones que el Perfil Psicológico de los profesionales de la hostelería tiene con respecto a la percepción de calidad de servicio en la atención al cliente en el sector hostelero de la Región de Murcia. Para la …
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Una propuesta de arquitectura MPLS/DiffServ para proveer mecanismos de calidad de servicio (QOS) en el transporte de la telefonía IP
Este trabajo de tesis presenta una propuesta de un modelo de Red de Voz Virtual para cursar el tráfico de voz sobre una red de paquetes IP (Telefonía IP), utilizando una arquitectura basada en MPLS/DiffServ para proveer calidad de servicio. Se pretende que esta arquitectura proporcione eficiencia, …
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Relación entre la calidad de servicio y la fidelización de clientes en las estaciones de servicio de combustible en Chimbote, Perú
… loyalty to the quality of the service provided has been studied, because a fundamental aspect of the success of a company is to get a loyal customer, who repeats his visit to the station assiduously, recommends the service to others and can tolerate an occasional failure, but without …
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La satisfacción del cliente y la calidad de servicio del click and collect de una empresa del sector retail en Lima Metropolitana
El rápido crecimiento del comercio electrónico ha generado que muchas empresas del sector retail implementen el servicio de click and collect para poder cumplir satisfactoriamente con la entrega de los productos. Sin embargo, brindar un servicio de alta calidad requiere que las empresas conozcan …
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Una contribución a la crítica del marco regulatorio del transporte de energía eléctrica en Argentina: el régimen de premios y sanciones y sus efectos sobre la inversión
Se analiza la efectividad de los incentivos desplegados por el régimen de premios y sanciones para la empresa de transporte de energía eléctrica por distribución troncal Distrocuyo S.A. según revisión tarifaria del año 2017. El régimen representa para la empresa una restricción que de ser …
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Diseño de un modelo de calidad de servicio al cliente para la mediana empresa Euro Rent Cars, S.A. de C.V. ubicada en el área metropolitana de San Salvador.
El enfoque de la calidad se ha convertido en una nueva forma de trabajo en las organizaciones la cual se proyecta eficientemente en las relaciones con los clientes o usuarios de los productos o servicios. Esto hace que las empresas realicen cambios ya sea en la presentación, diversidad de los …
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Calidad del servicio percibido y precio como factores determinantes de la satisfacción de clientes hombres y mujeres millenials de la cadena Tambo en el distrito de Miraflores, Lima Metropolitana
… las empresas vinculadas al sector retail consideran un aspecto importante la identificación de las expectativas y percepciones que tienen los clientes dentro de sus experiencias en sus locales, y que factores o percepciones influyen dentro de su decisión de compra, ya sean internos o externos; …
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Influencia de las estrategias del marketing educativo para la elección de la Universidad de las Américas en estudiantes del primer ciclo, 2018
El presente estudio se realiza con el fin de conocer cómo influye el marketing educativo en la elección de una carrera profesional. Con los resultados logrados se podrán mejorar tanto las estrategias de marketing empleadas por la institución, como la calidad de servicio que se ofrece a sus …
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Consolidación de centros de datos con Windows Azure Pack
El presente trabajo de fin de grado trata de comprobar la viabilidad de realizar una consolidación de centros de datos remotos en un único punto, utilizando para ello el software de Windows Azure Pack. Entre los pasos que se realizarán se encuentran el análisis técnico y tecnológico inicial, la …
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Contribución al estudio de la modelización como método de evaluación y control de rendimiento de un centro de cálculo
El presente trabajo se inscribe dentro del área de la evaluación y control de rendimiento de sistemas informáticos. El objetivo es dotar a la dirección de un Centro de Cálculo de una herramienta, flexible y fácil de manejar, que le permita efectuar previsiones sobre la incidencia de la variación de …
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Plan de patrocinio de la fundación Peace Makers
El curso de especialización para la gestión y dirección deportiva está dirigida a crear evaluaciones de calidad en el ámbito laboral dentro y fuera de las instalaciones deportivas y en el contacto para la búsqueda de nuevos patrocinadores que formen parte de la organización que brinda de sus …
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Algoritmo basado en generación de columnas para el problema de ruteo de vehículos dinámico
El desarrollo de nuevas tecnologías en los últimos años, ha permitido reducir de manera significativa los costos de los sistemas GPS y de envío de información; a la vez han existido mejoras en el rendimiento de los algoritmos de optimización y un aumento de la capacidad computacional. Estos tres …
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Plan de marketing para pelotón cycling lab.
Este trabajo presenta una propuesta de marketing, gestión de calidad y patrocinio para Pelotón Cycling Lab, con el objetivo de expandirse hacia el público objetivo. En el área de marketing se investigó el posicionamiento que este tiene en el mercado, definiendo estrategias y tácticas de marketing …
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