Global ETD Search
Search theses and dissertations gathered from participating repositories worldwide. Every result links back to the library that holds it. No account is needed.
Results
Showing 1 to 6 of 6 for “"CRM (Customer Relationship Manangement)"”.
-
Innleiðing CRM hjá Freyju ehf.
… er að greina hvernig hægt er að nýta CRM-aðferðafræði til að styrkja stjórnun viðskiptatengsla og bæta rekstrarárangur hjá Freyju ehf. Freyja ehf er íslenskt fyrirtæki í sælgætisgerð og starfar á B2B2C (Business-to-Business-to-Customer) markaði. Rannsóknin byggist á eigindlegri …
-
Stefnumiðuð stjórnun viðskiptatengsla - Stefna Póstsins í CRM og ánægja viðskiptavina
… Stjórnun viðskiptatengsla (e. Customer relationship management), eða CRM eins og það er oft kallað er samþætting á verkferlum, fólki og tækni til að mæta þörfum viðskiptavina og stuðla að bættum samskiptum við þá. Tilgangur CRM er að auka viðskiptavinatryggð og að endingu …
-
Hver er ávinningur líkamsræktarstöðva af innleiðingu CRM hugmyndafræðinnar?
… um ávinning líkamsræktarstöðva af innleiðingu CRM hugmyndafræðinnar með það að markmiði auka tryggð viðskiptavina, bæta þjónustugæði, draga úr brottfalli og hvernig það nýtist fyrirtækjum að vera með markvissari markaðsherferðir. Lagt var upp með spurninguna „Hver er ávinningur …
-
Hvaða áhrif hefur innleiðing CRM hjá Heklu haft á rekstrarhagkvæmni og ákvarðanatöku?
Umræðan um CRM og áhrif þess á rekstur fyrirtækja hefur verið áberandi á undanförnum árum og hefur sífellt verið að færast í aukana. Þessi rannsókn skoðar áhrif innleiðingar CRM hjá Heklu, einu stærsta bílaumboði á Íslandi og er lögt sérstök áhersla á hvernig CRM hefur haft áhrif á reksturinn, …
-
Hvert er förinni heitið? Vegferð stefnumiðaðrar stjórnunar viðskiptatengsla hjá Öskju.
… stefnumiðaðrar stjórnunar viðskiptatengsla (e.Customer Relationship Management, CRM) hjá Bílaumboðinu Öskju fjórum árum eftir að innleiðing í núverandi mynd hófst árið 2020. Rannsóknin skilgreinist sem blönduð, þar sem um er að ræða bæði eigindlegar og megindlegar rannsóknaraðferðir. …
-
Customer Acquisition: Variables affecting exchange relationship initiation at a Danish bank
… across the country. Theories on how to acquire customers are explored focusing on relationship marketing, the six-markets model, customer relationship management, and theory of interorganizational relationship exchange. The aim of the study is to explore how a corporate department of a bank in …