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Results
Showing 1 to 7 of 7 for “"CRM (Customer Relationship Management)"”.
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O customer relationship management em hotéis design de São Paulo como ferramenta de competitividade operacional: uma pesquisa exploratória
… Este trabalho aborda o uso de tecnologias de CRM (Customer Relationship Management) em hotéis design da cidade de São Paulo, cujo público alvo são hóspedes detentores de alto poder aquisitivo, possuindo também alto nível de exigência quanto ao atendimento recebido. Desta forma, entendendo o …
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Implementação de CRM em indústria petroquímica de 2ª geração e análise do nível de satisfação do cliente resultante
… com o cliente se torne mais efetivo. CRM (Customer Relationship Management) faz uso da tecnologia de informação com o objetivo de desenvolver e gerenciar relações entre empresas e seus clientes, de forma individualizada e mutuamente benéfica. O presente trabalho refere-se à …
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Propuesta para implementar una solución de inteligencia de negocios, a partir del análisis de fuentes de información empleadas por el área de excelencia comercial en la herramienta CRM de VECOL S.A en Colombia
… económicos. Partiendo del hecho de que el CRM (Customer Relationship Management por sus siglas en inglés) es el sistema de información empresarial más utilizado por las organizaciones; adoptar soluciones de inteligencia de negocio (BI) ofrece ventajas como evaluación y fijación de precios, …
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Marketing relacional y liderazgo transformacional de agentes de viajes minoristas según la perspectiva de los clientes
… satisfacción, confianza, compromiso, lealtad y CRM (Customer Relationship Management) y, por otro, el liderazgo transformacional de los agentes de viaje percibido por los clientes. Finalmente, se analizaron asociaciones críticas (no paramétricas) entre las variables mencionadas.
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Stjórnun viðskiptatengsla. Notkun CRM í markaðsstarfi Arion banka
… vilja vera samkeppnishæf að mæta þeim kröfum. Customer relationship management eða stjórnun viðskiptatengsla, hér eftir kallað CRM, er kerfi sem sífellt fleiri fyrirtæki eru farin að nýta sér á undanförnum árum. Kerfið heldur utan um mikið magn af gögnum sem hjálpar fyrirtækjum að verða …
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Dolmetschauftritt – ein Beitrag zur Translationskultur
… mit internationalen Kunden (das so genannte CRM - Customer relationship management) und Kollegen auszubalancieren, gehört zum Kompetenz- und Performanzspektrum eines Translators (Kapitel 4), ebenso wie eine hoch entwickelte Empathie und die allgemeine emotionale Intelligenz (EQ) als soziale …
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Customer relationship management (CRM) of hotels in the context of variety-seeking behaviour (VSB)
… combined two significant areas in marketing, customer relationship management (CRM) and variety-seeking behaviour (VSB), which are paradoxical constructs due to their contradictory intentions. While organisations implement various customer relationship management practices with an intention of …