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Showing 1 to 1 of 1 for “"CONSUMIDORES - ESTUDIO DE CASOS"”.

  1. Estudio de la atención al cliente brindada por el sector bancario

    Osorio Cardoso, Carolina, Pérez Monroy, Diana Carolina, Orozco Echávez, SergioUniversidad EAN2016

    … artículo está basado en la investigación: estudio de la atención al cliente brindada por el sector bancario, la cual se desarrolló a partir del análisis de información correspondiente a quejas y reclamos, reportada por la Superintendencia Financiera de Colombia para los años 2012 a 2014, y …

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