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Results
Showing 1 to 2 of 2 for “"Berliner Handreichungen"”.
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Automatic Classification of the Berliner Handreichungen zur Bibliotheks- und Informationswissenschaft
… many advantages and yet, the collection of the Berliner Handreichungen zur Bibliotheks- und Informationswissenschaft (BHR) is missing a classification scheme. Therefore, an objective of the thesis at hand is to achieve a classification system for the collection and to potentially use Machine …
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Beschwerdemanagement in Bibliotheken
Leistungsmessung und Kundenorientierung haben sich im Bibliothekswesen mittlerweile flächendeckend durchgesetzt. In dieser Arbeit wird gezeigt, dass gerade das Beschwerdemanagement ein probates Mittel ist, Kundenorientierung und -bindung zu realisieren. Zunächst werden Qualitätstechniken zur …