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Results
Showing 1 to 13 of 13 for “"BANCO DO BRASIL"”.
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Telemarketing : aplicabilidade no Banco do Brasil SA
… trabalho visa aprofundar os conhecimentos acerca do telemarketing, bem como apresentar estes conhecimentos à diretoria do Banco do Brasil S. A.. O trabalho está dividido em 6 capítulos, onde se pretende evoluir do aspecto conceitual para a parte prática que envolve o telemarketing. O primeiro …
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A automação bancária e a satisfação do cliente do Banco do Brasil
O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de fornecer uma avaliação do grau de satisfação do cliente bancário, pessoa-física, com a utilização das tecnologias da informação e do auto-atendimento na realização dos serviços bancários, na cidade de Lajeado. Foram consideradas como …
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A construçao do ethos institucional do Banco do Brasil em anúncios publicitários
Orientadora: Iara Bemquerer Costa
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Impactos da aprendizagem organizacional nas práticas de auditoria interna : um estudo no Banco do Brasil
Diante de mercados globais, interligados em tempo real, as empresas se vêem diante do desafio de se tornarem mais flexíveis, centrarem-se em suas principais competências e, sobretudo, terem a capacidade de dar respostas rápidas e adequadas às mudanças, em um ambiente onde a tempestividade da …
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A TIC na comunicação interna do Banco do Brasil: visão dos funcionários utilizando a etnometodologia
… talent, if it is not well informed, if members do not communicate adequately in order to achieve business goals. And so the internal communication becomes a priority and should be given, by the top management, great attention. It is essential that the content is actually learned by receiving …
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Ouvindo os clientes do núcleo de engenharia e arquitetura de Porto Alegre do Banco do Brasil S.A.
Este trabalho estuda a aplicação parcial do modelo de excelência em prestação de serviços proposto por SILVA (1997) no núcleo de engenharia e arquitetura do Banco do Brasil S.A. em Porto Alegre (NUCEN Porto Alegre). O foco do estudo é o bloco “Ouvindo clientes, especialistas e planos” do modelo …
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O gerente médio nas agências nível 1 do Banco do Brasil, no estado do Rio Grande do Sul
Este trabalho procura fazer um estudo das características dos gerentes médios do Banco do Brasil no estado do Rio Grande do Sul, considerando o contexto em que está inserida a organização, de modo a caracterizá-los como gerentes tradicionais ou gerentes contemporâneos. Trata-se de uma pesquisa …
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Fatores da satisfação com o atendimento bancário dispensado aos clientes especiais do Banco do Brasil em Campo Grande - MS
… que solapavam os patrimônios até então tidos como confiáveis e robustos. Para tanto, elas tiveram de reduzir, bruscamente, suas despesas e seus quadros de funcionários, deixando seus clientes à mercê de filas, ou relegados ao eficiente, porém frio atendimento informatizado. A incessante …
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Análise de gestão de processos da cobrança de tarifas bancárias: um estudo de caso na agência Setor Público João Pessoa do Banco do Brasil.
… data, information and highlighting methodologies relating to the establishment study. Finally, looking out line what the flaws and possible improvements with respect to the appropriateuseofre sources, tools and operationalization which allowed better development of the task, and a better …
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Satisfação do usuário com as tecnologias da informação nos serviços bancários
… de Informação e Marketing, foi desenvolvido com o objetivo de fornecer uma avaliação do grau de satisfação do cliente bancário, pessoa-física, com a utilização das tecnologias de informática e telecomunicações na realização dos serviços bancários, na cidade de Porto Alegre. Foram …
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O futuro é feito de marketing: análise das ações de marketing relacional e emocional aplicadas ao setor bancário em 2024 para alcançar a lealdade de marca
… the latest 2024 advertising campaigns of Itaú Unibanco, Banco do Brasil, and Nubank. The goal is to comprehend how these practices influence the consolidation of brand loyalty, as conceptualized by David Aaker and Andrea Semprini. Using a descriptive and qualitative approach, a literature review …
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Antecedentes e conseqüências da confiança do consumidor final em trocas relacionadas com empresas de serviço : um estudo com o usuário de Internet Banking no Brasil
Este trabalho analisa um dos setores econômicos mais desenvolvidos do Brasil, a indústria financeira. Mais especificamente, as situações de trocas relacionais com os clientes finais (pessoas-físicas), tanto através dos contatos tradicionais (com empregados do banco) quanto através do comércio …
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Formas de intervenção institucional: percepção de produtores rurais da agricultura familiar, organizados em associações comunitárias
Este estudo analisa as formas de intervenções institucionais de assistência técnica e extensão rural governamentais e não-governamentais e o associativismo no contexto de vários programas e projetos no município de Jacuí-MG. As principais interventoras são EMATER e Cooparaíso. A população deste …