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Showing 1 to 1 of 1 for “"Acordo de Níveis de Serviço"”.
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Modelo de negociação integrativa de níveis de serviço no contexto de governança corporativa de TI
… Normalmente, as empresas com melhor desempenho implementam uma Governança de TI eficiente para suportar suas estratégias. O aumento da competitividade, a globalização dos mercados, a evolução da tecnologia, a redução de custos, entre outros, contribuem para a contratação de serviços …