Global ETD Search
Search theses and dissertations gathered from participating repositories worldwide. Every result links back to the library that holds it. No account is needed.
Results
Showing 1 to 4 of 4 for “"Þjónustustefna"”.
-
Þjónustugæði og þjónustustefna verslana Cintamani : "Hvernig eru þjónustugæðin í verslunum Cintamani í samanburði við einn helsta samkeppnisaðila þeirra og hver ætti þjónustustefna fyrirtækisins að vera"
Vaxandi samkeppnisumhverfi þjónustufyrirtækja og aukin krafa viðskiptavina um aukna þjónustu, hraða og skilvirka þjónustu, gerir það að verkum að fyrirtæki þurfa nú, sem aldrei fyrr, að huga að þörfum viðskiptavina sinna og mæta þeim með aukinni þjónustu í gegnum alla starfsemi fyrirtækja. …
-
Fyrst og fremst jákvætt viðmót. Mikilvægi í góðri þjónustu
… Rannsakandi ályktar út frá niðurstöðum að þjónustustefna fyrirtækisins sé að skila tilætluðum árangri alla leið til almennra starfsmanna í verslunum þess. Æðstu yfirmenn Vínbúðarinnar vinna vel að þjónustustefnunni og tala mikið um hana en þegar litið er til starfsmanna í verslun upplifa …
-
Þjónustumælingar : mæling á þjónustu LSR með SERVQUAL
… til að gæði þjónustunnar verði sem mest. Þjónustustefna er ekki til innan LSR. Tillaga að þjónustustefnu er því þarft framlag svo þjónustudeild LSR hafi tól til að veita sjóðfélögum sem besta þjónustu. Þjónustukannanir gefa vísbendingar um þjónustugæði skipulagsheildar og hvernig …
-
Áhrifaríkar leiðir fyrir íslensk þjónustufyrirtæki til þess að auka ánægju, tryggð og arðsemi viðskiptavina í nútíma fyrirtækjaumhverfi
… í fyrirtækjum. Næst tekur við viðskiptavinamiðuð þjónustustefna. Fjallað er um þætti sem þurfa að vera til staðar í slíkri stefnu. Þeir eru meðal annars upplifun viðskiptavina á gæðum þjónustu og mælingar ásamt ábendinga- og kvörtunarkerfi. Fjallað er um starfsmannahald innan fyrirtækja, farið er …