Global ETD Search
Search theses and dissertations gathered from participating repositories worldwide. Every result links back to the library that holds it. No account is needed.
Results
Showing 1 to 16 of 16 for “"Þjónustufyrirtæki"”.
-
„Þetta er vegferð sem klárast aldrei“ Innleiðing og árangur straumlínustjórnunar í framleiðslu- og þjónustufyrirtæki
Straumlínustjórnun (e. lean) er aðferðafræði sem gagnast stjórnendum til að auka skilvirkni og koma í veg fyrir sóun í fyrirtækjum. Á undanförnum árum hafa vinsældir straumlínustjórnunar aukist og afleiðingin af því er að æ fleiri fyrirtæki innleiða straumlínustjórnun. Rannsóknir hafa sýnt að …
-
Áhrifaríkar leiðir fyrir íslensk þjónustufyrirtæki til þess að auka ánægju, tryggð og arðsemi viðskiptavina í nútíma fyrirtækjaumhverfi
Þessi ritgerð fjallar á heildstæðan hátt um áhrifaríkar leiðir sem gera íslenskum þjónustufyrirtækjum kleift að auka ánægju, tryggð og arðsemi viðskiptavina sinna. Ritgerðin hefst á fræðilegri umfjöllun, þar sem lykilhugtök eins og ánægja og tryggð eru tekin fyrir ásamt þeirri grunnþjónustu sem …
-
Greining á notkun samfélagsmiðla í markaðsskyni : samanburðarrannsókn á íslenskum fata- og þjónustufyrirtækjum
… meta samfélagsmiðla marktækt mikilvægari en þjónustufyrirtæki, verja einnig hærra hlutfalli markaðsfjár í samfélagsmiðla og nýta áhrifavalda í miklu ríkari mæli, sem er í samræmi við fyrri rannsóknir. Þjónustufyrirtæki sýna meiri breytileika í vali á tegundum samfélagsmiðla, en notkun TikTok …
-
SmáBók ehf. : hvað ber að hafa í huga við stofnun lítillar bókhaldsþjónustu?
… Helstu niðurstöður eru þær, að bókhaldsstofa er þjónustufyrirtæki sem byggir fyrst og fremst á fagþekkingu starfsmanna. Kostnaður við að stofna fyrirtækið er óverulegur og rekstrarkostnaður er fyrst og fremst launakostnaður. Stærsta áskorunin felst í að finna viðskiptavini og halda þeim.
-
Icelandair og WOW air : samanburður á þjónustustefni og þjónustugæðum
Fyrir þjónustufyrirtæki á samkeppnismarkaði skiptir góð þjónusta miklu máli til að auka möguleika þeirra á framtíðar vexti og arðsemi. Ein þekktasta aðferðin til að mæla gæði á þjónustu er SERVQUAL líkanið. Líkanið skiptir þjónustugæðum upp í fimm víddir. Markmið með þessari rannsókn er að fá betri …
-
Þjónustusvæði Keflavíkurflugvallar: Hvernig er þjónustu við viðskiptavini á Keflavíkurflugvelli háttað, hvað er vel gert og hvað má gera betur þegar kemur að þjónustu
… skoða hvernig Keflavíkurflugvöllur stendur sem þjónustufyrirtæki, hvað er vel gert og hvað má gera betur. Skoðuð var upplifun farþega frá því að þeir koma á flugvöllin og þar til þeir yfirgefa hann og var lögð áhersla á að rannsaka upplifun farþega af umhverfi, innritun, öryggiseftirliti, …
-
Hvernig standa dreifingaraðilar sig í að uppfylla þjónustuvæntingar viðskiptavina sinna þegar kemur að pakka afhendingum? Hversu ánægðir eru viðskiptavinir með afhendingar í sjálfsafgreiðslupakkaskápum?
… eru í boði en áður var. Það er auðveldara fyrir þjónustufyrirtæki að aðgreina sig á markaði með góðri þjónustu. Stjórnendur þjónustufyrirtækja eru orðnir meðvitaðri um að auka þjónustugæði þar sem ánægja og tryggð viðskiptavina hefur verið tengd gæðaþjónustu. Höfundur framkvæmdi þjónusturannsókn …
-
Þyrluskíðun: Áhrif á umhverfi, efnahag og samfélag í Fjallabyggð
… skapar atvinnutækifæri, eykur tekjur fyrir önnur þjónustufyrirtæki og aukið orðspor samfélagsins sem áfangastað fyrir ævintýraferðamennsku. Það neikvæða er að þyrluskíðamennska veldur hávaðamengun, loftmengun og árekstrum við aðra sem að nýta sér fjöllin og náttúruna. Í ljósi þessara niðurstaðna …
-
Íslensk fyrirtæki og nýting þeirra á persónugögnum
… hluta. Fyrri hlutinn fjallar um hvernig íslensk þjónustufyrirtæki nýta sér persónugögn viðskiptavina sinna til þess að veita þeim betri þjónustu. Með því að greina persónugögn gefur það fyrirtækjum tækifæri að kynnast viðskiptavinum sínum og bjóða þeim upp á sérsniðnari þjónustu. Seinni hlutinn …
-
Að vera gestgjafi en ekki afgreiðslumaður : samkeppnisforskot á grundvelli mannauðs
… hinu margumrædda samkeppnisforskoti. Segja má að þjónustufyrirtæki selji tilfinningar og upplifanir frekar en vörur. Viðskiptavinir halda engu eftir þegar þeir hafa lokið viðskiptunum nema minningum um það hvernig var. Það eru því ekki sömu áherslur í markaðsmálum hjá þeim sem selja vörur og þeim …
-
Miðbær á faraldsfæti : íbúakönnun og greining svæða í Hveragerði
… Við Breiðumörkina endilanga eru stofnanir, þjónustufyrirtæki, veitingastaðir og verslanir. Því má segja að hún sé þungamiðja bæjarins enda fer nánast öll umferð inn og út úr bænum um hana. Hún er umgjörð daglegs lífs flestra íbúa og þar með eitt mikilvægasta svæði bæjarins. Æskilegt er að …
-
Áhrif stafrænna pöntunarkerfa á rekstur íslenskra þjónustufyrirtækja : samanburðar greining á tveimur heildsölum
Í þessari rannsókn eru skoðuð áhrif netverslunar á virðissköpun heildsala, með því að nýta virðissköpunarlíkan Amit og Zott, og viðskiptakostnaðarkenningu Oliver Williamson. Tilgangur rannsóknarinnar er að kanna hvernig netverslun bætir virðissköpun fyrirtækja og hvernig stjórnendur taka ákvarðanir …
-
Upplifun þjónustugæða í verslun Fríhafnarinnar ehf
Útdráttur Markmið þessarar rannsóknar er að varpa ljósi á upplifun viðskiptavina af þjónustugæðum Fríhafnarinnar í brottfararverslun. Miklar breytingar hafa átt sér stað á síðustu árum í umhverfi Fríhafnarinnar, fjölgun farþega hefur stóraukist á síðustu árum sem hefur sett mark á rekstur og …
-
Þjónustukönnun Parket.is
Þetta verkefni var framkvæmt í nánu samstarfi við netverslunina Parket.is, með það að markmiði að greina og meta hversu vel þjónustan sem þeir bjóða upp á stenst kröfur um gæði. Við framkvæmdina var notast við megindlega þjónustukönnun sem send var rafrænt til viðskiptavina fyrirtækisins sem höfðu …
-
Eru forsendur fyrir því að fara í rekstur þjónustufyrirtækis sem sérhæfir sig í að aðstoða og leiðbeina kaupendum í fasteignaviðskiptum? Hagkvæmnisrannsókn á fýsileika viðskiptahugmyndar
… séu nægilegar til að taka hugmyndina um stofnun þjónustufyrirtækis sem sérhæfir sig í að aðstoða einstaklinga við kaup á fasteign, sé til þess fallin til að taka á næsta skref sem væri gerð viðskiptaáætlunar. Megindlegra gagna var aflað úr kennslubókum, af vefnum og með því að leggja fyrir …
-
Skynjun þjónustugæða hjá Bónus og Costco
Þjónustugæði og ánægja viðskiptavina skipta miklu máli á markaði matvöruverslana. Það er því mikilvægt fyrir fyrirtæki að vita hvernig á að mæla væntingar og skynjun viðskiptavina sinna. Væntingar og kröfur neytenda til þjónustugæða eru að aukast og því eru þeir gagnrýnni á gæði þeirrar þjónustu …