Implementación de un software integrador para mejorar la eficiencia en el armado del programa comercial de exportación de arándanos en una empresa agroexportadora del Perú en el año 2024

El presente trabajo aborda la implementación de una herramienta tecnológica para optimizar el proceso de armado del programa comercial de exportación en una empresa agroexportadora peruana de arándanos. Debido al crecimiento exponencial de la empresa en los últimos años, la eficiencia operativa ha enfrentado desafíos significativos, especialmente en la consolidación de información de áreas clave como campo, calidad, food safety y packing. Actualmente, el uso de hojas de cálculo manuales genera errores, sobrecarga de trabajo y sobrecostos, afectando la precisión y la satisfacción del cliente en las proyecciones de exportación. El estudio compara alternativas tecnológicas, incluyendo los módulos de un software ERP y una herramienta integradora desarrollada internamente por el equipo de TI de la empresa. La evaluación se centra en factores como el costo, la implementación y el impacto operativo. A través de entrevistas y el análisis de modelos teóricos como la cadena de valor de Porter y la teoría de innovación de Schumpeter, se selecciona la opción de un software integrador interno. Esta solución permite la unificación de datos en tiempo real y la mejora de la toma de decisiones, incrementando la competitividad y reduciendo la dependencia en procesos manuales. Con esta implementación, la empresa espera optimizar sus proyecciones, reducir errores, retrabajos y sobrecostos asociados a cancelaciones y reprogramaciones de contenedores, además de cumplir con sus objetivos comerciales, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.This paper deals with the implementation of a technological tool to optimize the process of setting up the commercial export program in a Peruvian blueberry agro-exporting company. Due to the exponential growth of the company in recent years, operational efficiency has faced significant challenges, especially in the consolidation of information from key areas such as field, quality, food safety and packing. Currently, the use of manual spreadsheets generates errors, work overload and cost overruns, affecting accuracy and customer satisfaction in export projections. The study compares technological alternatives, including ERP software modules and an integrator tool developed internally by the company's IT team. The evaluation focuses on factors such as cost, implementation and operational impact. Through interviews and the analysis of theoretical models such as Porter's value chain and Schumpeter's innovation theory, the option of an internal integrator software is selected. This solution allows the unification of data in real time and the improvement of decision making, increasing competitiveness and reducing dependence on manual processes. With this implementation, the company expects to optimize its projections, reduce errors, rework and cost overruns associated with container cancellations and rescheduling, and meet its business objectives while maintaining high levels of customer satisfaction.

Authors

• Hermoza Valderrama, Karina Mishele
• Figueroa Llano, Kevin Christian

• Automatización
• Competitividad
• Agroexportación
• Integración tecnológica
• Eficiencia operativa
• Satisfacción del cliente
• Automation
• Competitiveness
• Agroexport
• Technological integration
• Operational efficiency
• Customer satisfaction

Identifier

hdl:10757/683399

OAI identifier oai:identifier

oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/683399