Les indicateurs de l'efficacité des équipes de direction de grandes entreprises privées

L’efficacité des équipes de direction est un facteur déterminant pour la performance organisationnelle. Afin de s’adapter rapidement et adéquatement aux changements dans l’environnement externe et interne qui caractérisent le contexte actuel des organisations, les équipes de direction doivent pouvoir compter sur une évaluation juste et complète de leur efficacité. Or, la littérature actuelle présente des lacunes importantes, notamment quant à la définition même de ce qu’est une équipe de direction efficace. À ce jour, peu d’ouvrages ont défini ce sur quoi établir un tel jugement d’efficacité, ces derniers portant davantage sur l’identification de ce qui peut influencer l’efficacité de ces équipes. Dans le but de fournir un cadre de référence sur ce que représente une équipe de direction efficace, cette thèse exploratoire a pour objectif d’identifier les indicateurs de l’efficacité propres aux équipes de direction en considérant la perspective des équipes de direction et celle des principaux acteurs en interaction avec ces équipes. Pour ce faire, une adaptation de la méthode Delphi, selon un devis mixte de type exploratoire séquentiel, a été réalisée. Procédant en deux itérations de collecte de données, les 20 experts composant le panel de l’étude ont été rencontrés en entrevue individuelle dans un premier temps. L’analyse thématique des entrevues a permis l’identification d’une liste préliminaire de 34 indicateurs de l’efficacité des équipes de direction. Cette liste préliminaire a ensuite été reprise pour élaborer le questionnaire de la seconde itération de collecte de données, poursuivant l’objectif d’identifier, au sein de celle-ci, les indicateurs jugés pertinents dans l’établissement d’un jugement d’efficacité. La technique du pourcentage d’accord a été utilisée pour analyser les résultats au questionnaire de la seconde itération. Le calcul du Free Marginal Kappa de Randolph (2005) a permis de contrôler pour l’effet du hasard sur le degré d’entente observé entre les experts. Douze indicateurs de l’efficacité des équipes de direction ont été retenus à l’issue de l’étude, ceux-ci se répartissant sous quatre dimensions : produits de l’équipe de direction, délais, qualité des produits de l’équipe de direction et résultats organisationnels. Les indicateurs retenus sont ceux pour lesquels l’ensemble du panel d’experts s’entendait quant à la pertinence de ceux-ci dans l’établissement d’un jugement d’efficacité des équipes de direction. De plus, l’analyse des résultats soutient l’importance de considérer la perspective d’acteurs en interaction avec l’équipe de direction dans l’évaluation de son efficacité. Les indicateurs identifiés dans le cadre de cette étude permettront aux dirigeants d’organisations, aux praticiens ainsi qu’aux chercheurs de s’appuyer sur des indicateurs propres aux équipes de direction afin de baser leur jugement d’efficacité. Finalement, des pistes de recherches futures sont proposées afin de poursuivre le travail de définition de l’efficacité propre aux équipes de direction.

Name thesis:degree_name

D. Ps.

Level thesis:degree_level

Doctorat

Discipline thesis:degree_discipline

Psychologie

Grantor dc:publisher

Université de Sherbrooke

Year dc:date.issued

2020

Author dc:creator

• Fortier, Emmanuelle

Advisor dc:contributor.advisor

• Courcy, François

• Équipe de direction
• Efficacité
• Indicateurs
• Méthode Delphi
• Devis mixte séquentiel exploratoire

Licence dc:rights.uri

• http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ca/

Language dc:language.iso

fr

Handle dc:identifier.uri

http://hdl.handle.net/11143/16810

OAI identifier oai:identifier

oai:usherbrooke.scholaris.ca:11143/16810